Ah, Google. Bagi banyak bisnis, Google dapat menjadi alat yang sangat berharga yang membantu orang menemukan bisnis mereka dan membeli barang dan jasa mereka. Ulasan yang baik dapat membuat bisnis Anda terlihat lebih profesional dan menarik bagi calon klien, dan semakin banyak yang Anda miliki, semakin baik. Juga tidak sulit untuk meminta klien Anda meninggalkan ulasan untuk Anda. Jangkau klien Anda yang puas dan buat prosesnya semudah mungkin sehingga Anda dapat membuat koleksi ulasan hebat yang mengesankan yang dapat membantu Anda menarik klien baru.
Langkah
Metode 1 dari 11: Verifikasi bisnis Anda melalui Google Bisnisku
0 4 SEGERA DATANG
Langkah 1. Permudah pencarian bisnis Anda di pencarian Google
Di komputer Anda, telusuri Google Bisnisku dan pilih opsi untuk masuk. Kemudian, masuk ke akun Google Anda atau buat akun jika Anda belum melakukannya. Setelah itu, ketik nama bisnis Anda atau alamat Anda dan klik “Next.” Isi formulir dengan informasi tentang bisnis Anda, termasuk alamat Anda, barang yang Anda tawarkan, nomor telepon Anda, dan situs web Anda. Kemudian, pilih opsi untuk memverifikasi.
- Memverifikasi bisnis Anda juga memungkinkan Anda menambahkannya ke Google Maps dan akan membantunya muncul di lebih banyak penelusuran Google.
- Bisnis Anda akan terlihat lebih profesional bagi klien Anda jika sudah diverifikasi.
Metode 2 dari 11: Buat nama pendek dan URL untuk bisnis Anda
0 1 SEGERA DATANG
Langkah 1. Klien Anda akan dapat menemukan bisnis Anda secara online
Setelah bisnis Anda diverifikasi, Anda dapat membuat nama pendek untuk profil Anda, yang membuatnya lebih mudah bagi orang-orang untuk menemukan Anda. Masuk ke akun Anda dan klik halaman Google Bisnisku untuk membukanya. Pilih opsi untuk membuat nama pendek. Masukkan nama Anda, maksimal 32 karakter, lalu klik "Terapkan".
- Jadi misalnya, jika nama bisnis Anda adalah Jane's Bath and Body Works, Anda dapat membuat nama pendek seperti "Jane." Kemudian, klien Anda dapat mencari “g.page/Jane” untuk jalan pintas ke bisnis Anda.
- Anda juga dapat mengubah nama pendek Anda kapan saja.
Metode 3 dari 11: Buat tautan ulasan Google dari halaman bisnis Anda
0 1 SEGERA DATANG
Langkah 1. Permudah orang untuk meninggalkan ulasan
Masuk ke akun Google Anda, klik halaman Google Bisnisku untuk bisnis Anda, lalu klik “Beranda” di menu sebelah kiri. Pilih opsi untuk “Dapatkan lebih banyak ulasan”. Jika Anda menggunakan komputer, Anda dapat menyalin URL untuk dibagikan dengan klien Anda. Jika Anda menggunakan perangkat seluler, Anda dapat mengetuk opsi untuk membagikan URL Anda dan Anda dapat menyalin tautan untuk dikirim ke klien.
Klien Anda cukup mengklik tautan yang akan dibawa ke halaman ulasan Anda
Metode 4 dari 11: Balas ulasan yang diberikan orang untuk bisnis Anda
0 6 SEGERA DATANG
Langkah 1. Bangun kepercayaan klien Anda sehingga kemungkinan besar mereka akan memberikan ulasan
Periksa ulasan yang ditinggalkan orang tentang bisnis Anda. Balas yang positif dan ucapkan terima kasih atas bisnis mereka. Tapi jangan abaikan yang negatif. Gunakan mereka sebagai kesempatan untuk menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda peduli dengan kepuasan pelanggan dengan merespons dengan cara yang dapat Anda lakukan untuk memenuhinya.
- Misalnya, jika seseorang meninggalkan ulasan negatif yang mengatakan sesuatu seperti, “Pelayanannya buruk! Tidak akan kembali!” Anda dapat merespons dengan sesuatu seperti, “Saya sangat menyesal mendengar pengalaman Anda tidak memuaskan. Kami akan dengan senang hati menawarkan diskon saat Anda mengunjungi kami lagi nanti!”
- Orang mungkin lebih cenderung meninggalkan ulasan jika mereka melihat Anda meluangkan waktu untuk memeriksa dan menanggapinya.
Metode 5 dari 11: Tunggu hingga Anda menyelesaikan pekerjaan untuk meminta peninjauan
0 3 SEGERA DATANG
Langkah 1. Biarkan klien melihat pekerjaan Anda terlebih dahulu
Salah satu cara mudah untuk mendapatkan ulasan Google untuk bisnis Anda adalah dengan memintanya secara langsung kepada klien Anda. Namun, penting bagi Anda untuk menunggu sampai mereka menerima produk Anda atau Anda telah menyelesaikan pekerjaan yang mereka sewa untuk Anda. Dengan begitu, mereka dapat merasakan dan menghargai bisnis Anda dan akan lebih cenderung memberikan ulasan untuk Anda.
Misalnya, Anda dapat memanfaatkan pelanggan yang puas dengan segera meminta ulasan dari mereka. Jika mereka mengatakan sesuatu seperti, “Wow! Aku suka pekerjaanmu!” Anda dapat langsung menanyakan sesuatu seperti, “Bagus! Maukah Anda meninggalkan ulasan Google tentang pengalaman Anda? Itu akan sangat membantu bisnis saya.”
Metode 6 dari 11: Kirim email ke pelanggan yang puas
0 10 SEGERA DATANG
Langkah 1. Personalisasi email agar mereka merasa lebih dihargai
Sertakan nama klien dan detail spesifik tentang pesanan mereka, seperti barang atau jasa yang mereka bayar. Tanyakan apakah mereka tidak keberatan memberikan ulasan untuk bisnis Anda di Google. Jika mereka puas dengan pengalaman mereka, mereka mungkin dengan senang hati melakukannya.
- Kiat pro: sertakan tautan ulasan Google di email sehingga yang harus mereka lakukan hanyalah mengeklik tautan dan meninggalkan ulasan.
- Sentuhan kecil seperti detail pribadi tentang klien Anda bisa sangat membantu. Misalnya, jika mereka baru saja memiliki bayi atau akan pergi berlibur, sebutkan di email Anda!
Metode 7 dari 11: Hubungi pelanggan dan tanyakan pada mereka di akhir percakapan
0 8 SEGERA DATANG
Langkah 1. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda peduli dengan menanyakannya secara pribadi
Jika Anda mencoba mengumpulkan lebih banyak ulasan, coba hubungi klien yang puas secara langsung dengan menelepon mereka. Mengobrol dengan mereka sedikit tentang kehidupan mereka dan jika mereka senang dengan barang atau jasa yang mereka terima dari Anda. Sebelum Anda mengakhiri panggilan, tanyakan apakah mereka tidak keberatan memberikan ulasan Google untuk bisnis Anda.
Jika mereka tidak tahu cara meninggalkan ulasan, beri tahu mereka bahwa mereka dapat mencari Anda di Google atau mengirimi mereka tautan ulasan Google melalui teks atau email
Metode 8 dari 11: Sebutkan ulasan setiap kali Anda mengirim tagihan
0 5 SEGERA DATANG
Langkah 1. Jika pelanggan Anda puas dengan layanan Anda, mereka mungkin akan dengan senang hati meninggalkan ulasan untuk Anda
Jika Anda memiliki siklus penagihan reguler dengan klien, Anda dapat menggunakan interaksi reguler tersebut sebagai peluang untuk mendapatkan ulasan. Saat Anda mengirim tagihan, coba minta mereka untuk memberikan ulasan untuk bisnis Anda jika mereka puas dengan layanan Anda.
Sertakan tautan ulasan Google untuk memudahkan mereka meninggalkan ulasan
Metode 9 dari 11: Hindari menawarkan insentif sebagai imbalan atas ulasan
0 8 SEGERA DATANG
Langkah 1. Ulasan terbaik adalah jujur dan tidak memihak
Meskipun mungkin tampak seperti ide yang bagus untuk menawarkan sesuatu seperti diskon 10% atau barang gratis sebagai imbalan atas ulasan Google, ulasan ini dapat dianggap tidak jujur dan palsu. Alih-alih, percayakan klien Anda yang puas untuk meninggalkan opini jujur mereka, yang akan terasa lebih nyata dan kuat bagi orang-orang yang memeriksa ulasan Anda.
Orang-orang dapat melihat kepalsuan dalam ulasan, dan hal itu dapat berdampak negatif pada bisnis Anda
Metode 10 dari 11: Bantu klien membuat akun Google jika mereka tidak memilikinya
0 1 SEGERA DATANG
Langkah 1. Tuntun mereka melalui proses sehingga mereka dapat memberikan Anda ulasan
Untuk memberikan ulasan, klien Anda harus memiliki akun Google. Jika mereka tidak memilikinya, luangkan waktu untuk menunjukkan kepada mereka bagaimana melakukannya. Beri tahu mereka untuk mengunjungi beranda Google dan pilih opsi untuk membuat akun baru. Setelah semuanya siap, mereka dapat memberikan ulasan untuk bisnis Anda.
Metode 11 dari 11: Tindak lanjuti dengan klien dalam waktu 2 minggu
0 8 SEGERA DATANG
Langkah 1. Beri mereka dorongan lembut untuk mengingatkan mereka tentang ulasan
Hidup bisa menjadi sibuk dan biasanya orang lupa menindaklanjuti dengan meninggalkan ulasan. Jangan marah tentang hal itu. Alih-alih, coba hubungi melalui telepon, email, atau saat Anda bertemu langsung dengan mereka lagi. Tanyakan kepada mereka apakah mereka telah memiliki kesempatan untuk memberikan ulasan dan beri tahu mereka bahwa Anda akan sangat menghargai jika mereka dapat meninggalkan ulasan untuk bisnis Anda jika mereka memiliki waktu ekstra.