Cara Mengajukan Klaim Asuransi: 13 Langkah (dengan Gambar)

Daftar Isi:

Cara Mengajukan Klaim Asuransi: 13 Langkah (dengan Gambar)
Cara Mengajukan Klaim Asuransi: 13 Langkah (dengan Gambar)

Video: Cara Mengajukan Klaim Asuransi: 13 Langkah (dengan Gambar)

Video: Cara Mengajukan Klaim Asuransi: 13 Langkah (dengan Gambar)
Video: How to post multiple pictures on Instagram (if your Carousel post button is gone) 2024, Maret
Anonim

Polis asuransi mobil, pemilik rumah, dan penyewa melindungi Anda jika properti Anda rusak atau dicuri. Apakah Anda terlibat dalam kecelakaan mobil atau mengalami kerusakan pada rumah Anda, Anda sudah akan berada di bawah banyak stres. Penting untuk menghubungi perusahaan asuransi Anda sesegera mungkin setelah insiden terjadi untuk mengajukan klaim Anda, bahkan jika Anda tidak yakin apakah kerusakan akan ditanggung. Setelah Anda menghubungi perusahaan asuransi, Anda memerlukan perkiraan untuk memperbaiki kerusakan atau mengganti properti yang hilang atau dicuri. Setelah Anda memiliki perkiraan itu, perusahaan asuransi Anda akan memberikan penawaran kepada Anda. Namun, tawaran itu tidak dibuat-buat. Jika Anda tidak yakin itu cukup untuk menutupi kerugian Anda, Anda dapat bernegosiasi dengan adjuster atau berbicara dengan seorang pengacara.

Langkah

Bagian 1 dari 3: Menghubungi Perusahaan Asuransi Anda

Ajukan Klaim Asuransi Langkah 1
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 1

Langkah 1. Hubungi polisi jika Anda mengalami kecelakaan mobil atau korban kejahatan

Setelah kecelakaan mobil atau pembobolan rumah, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menelepon polisi. Jika ada cedera atau jika masih ada ancaman yang akan segera terjadi, sebaiknya hubungi nomor darurat.

  • Jika tidak ada cedera atau ancaman bahaya, mungkin lebih tepat untuk menghubungi nomor non-darurat. Gunakan penilaian terbaik Anda. Jika kecelakaan atau kejahatan baru saja terjadi, tidak ada salahnya menghubungi nomor darurat jika Anda ragu.
  • Cari tahu dari petugas polisi bagaimana Anda bisa mendapatkan salinan tertulis dari laporan polisi untuk catatan Anda. Laporan tertulis biasanya tidak segera tersedia.

Tip:

Jika Anda mengajukan klaim asuransi terkait dengan kecelakaan mobil atau pembobolan rumah, perusahaan asuransi Anda mungkin memerlukan laporan polisi sebelum memproses klaim Anda.

Ajukan Klaim Asuransi Langkah 2
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 2

Langkah 2. Ambil foto dan tulis informasi yang relevan

Sesegera mungkin, ambil foto kerusakan properti Anda dan juga pemandangannya. Meskipun Anda harus fokus pada area langsung, Anda juga ingin memotret area keseluruhan untuk memberikan beberapa konteks. Anda tidak pernah tahu bukti apa yang mungkin terlihat dari foto-foto ini.

  • Misalnya, jika Anda terlibat dalam kecelakaan mobil di persimpangan, menyeberang jalan dan mengambil gambar lokasi kecelakaan dari jarak jauh mungkin lebih baik menunjukkan mobil mana yang bersalah atas kecelakaan itu.
  • Kategorikan kerugian Anda untuk menentukan apakah Anda perlu bekerja sama dengan beberapa perusahaan asuransi. Misalnya, jika mobil Anda dicuri dan dipulihkan tetapi properti pribadi dari dalam mobil hilang, Anda mungkin harus menghubungi perusahaan asuransi mobil Anda dan perusahaan asuransi pemilik rumah atau penyewa Anda. Asuransi mobil Anda akan menutupi mobil itu sendiri, sementara polis pemilik rumah atau penyewa Anda akan melindungi properti pribadi Anda.
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 3
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 3

Langkah 3. Hubungi agen asuransi lokal jika memungkinkan

Jika perusahaan asuransi Anda memiliki kantor lokal, agen lokal mungkin bisa datang ke lokasi dengan relatif cepat. Selain itu, agen lokal akan lebih mengenal daerah tersebut dan dengan prosedur lokal, termasuk prosedur kepolisian.

  • Jika perusahaan asuransi Anda tidak memiliki nomor lokal yang dapat Anda hubungi untuk mengajukan klaim awal, Anda tetap harus menghubungi nomor layanan pelanggan bebas pulsa dan menelusuri menu untuk mengajukan klaim.
  • Anda mungkin bisa menangani ini sambil menunggu polisi datang. Jika Anda tidak menelepon polisi, agen asuransi Anda harus menjadi panggilan pertama Anda. Misalnya, jika atap rumah Anda rusak akibat bencana nasional, Anda tidak akan punya alasan untuk menelepon polisi, tetapi Anda harus menghubungi agen asuransi Anda.

Tip:

Catat tanggal dan waktu Anda menelepon dan nama orang yang Anda ajak bicara. Anda mungkin memerlukan ini nanti jika agen lain memberi Anda informasi yang bertentangan dengan apa yang awalnya diberitahukan kepada Anda.

Ajukan Klaim Asuransi Langkah 4
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 4

Langkah 4. Gunakan aplikasi smartphone perusahaan asuransi Anda jika Anda memilikinya

Banyak perusahaan asuransi memiliki aplikasi smartphone yang dapat Anda unduh secara gratis. Biasanya, Anda dapat mengajukan klaim langsung dari aplikasi, yang dapat membantu memulai seluruh proses klaim.

Dengan beberapa aplikasi ponsel cerdas, Anda juga dapat mengambil foto kerusakan dan lokasi kejadian dan mengirimkannya langsung ke perusahaan asuransi Anda

Ajukan Klaim Asuransi Langkah 5
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 5

Langkah 5. Cari tahu tenggat waktu apa yang berlaku untuk situasi Anda

Ketika Anda berbicara dengan agen asuransi, cari tahu lebih banyak informasi yang mereka butuhkan dari Anda dan berapa lama Anda harus menyampaikannya kepada mereka. Namun, jangan menunggu sampai batas waktu. Semakin cepat agen asuransi mendapatkan informasi atau dokumen yang mereka butuhkan, semakin cepat mereka dapat memproses klaim.

  • Misalnya, jika Anda menelepon polisi, perusahaan asuransi Anda mungkin memerlukan salinan laporan polisi. Cari tahu dari petugas di tempat kejadian kapan laporan itu akan tersedia dan ambil sesegera mungkin.
  • Tuliskan semua tenggat waktu yang diberikan agen asuransi jika Anda sedang berbicara dengan seseorang di telepon. Dapatkan nama mereka dan ulangi semua yang telah Anda tuliskan kembali untuk mengonfirmasinya.

Bagian 2 dari 3: Mendapatkan Perkiraan Perbaikan

Ajukan Klaim Asuransi Langkah 6
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 6

Langkah 1. Lakukan perbaikan sementara seperlunya untuk melindungi properti Anda

Jika klaim asuransi Anda terkait dengan kerusakan rumah Anda, Anda mungkin perlu melakukan beberapa perbaikan sementara dasar untuk memberikan keamanan atau mencegah properti Anda dari kerusakan lebih lanjut. Ambil gambar area tersebut sebelum dan sesudah Anda mengambil tindakan sementara tersebut.

Misalnya, jika jendela di rumah Anda rusak, Anda mungkin ingin menutupi jendela dengan terpal dan papan untuk mencegah masuknya elemen

Tip:

Simpan semua tanda terima untuk bahan apa pun yang Anda beli untuk melakukan perbaikan sementara ini, atau untuk layanan perbaikan jika Anda menyewa seorang profesional. Perusahaan asuransi Anda dapat mengganti biaya ini.

Ajukan Klaim Asuransi Langkah 7
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 7

Langkah 2. Pilih kontraktor atau bengkel untuk perkiraan

Biasanya, perusahaan asuransi tidak dapat meminta Anda untuk menggunakan kontraktor atau bengkel tertentu untuk mendapatkan perkiraan berapa biaya untuk memperbaiki kerusakan properti Anda. Pilih seseorang dengan reputasi baik yang memiliki pengalaman melakukan perbaikan serupa.

  • Jika Anda telah mengajukan klaim tentang kecelakaan mobil, Anda mungkin perlu membawa mobil Anda langsung ke dealer, terutama jika itu adalah model yang lebih baru yang masih dalam garansi. Dealer biasanya mengenakan biaya lebih dari dealer independen, tetapi perusahaan asuransi Anda tidak boleh keberatan. Jika agen atau penyesuai meminta perkiraan kedua, ingatkan mereka bahwa Anda berhak memilih di mana Anda akan memperbaiki mobil Anda.
  • Dalam hal perbaikan rumah, biasanya merupakan ide yang baik untuk mendapatkan lebih dari satu perkiraan. Beberapa perusahaan asuransi pemilik rumah mungkin memerlukan dua perkiraan.
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 8
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 8

Langkah 3. Persiapkan inspeksi dari penilai asuransi

Sebelum kontraktor atau bengkel melakukan perbaikan, petugas asuransi akan datang dan mengevaluasi kerusakan secara fisik. Berdasarkan pengamatan dan pemahaman mereka, mereka akan membuat perkiraan berapa biaya perbaikannya. Perkiraan ini akan menjadi dasar penawaran perusahaan asuransi untuk menyelesaikan klaim Anda.

Perkiraan adjuster mungkin bertentangan dengan perkiraan yang Anda dapatkan dari kontraktor atau bengkel. Dalam hal ini, Anda mungkin harus membayar lebih, kecuali jika Anda dapat meyakinkan penyesuai asuransi untuk mengubah perkiraan mereka

Bagian 3 dari 3: Bernegosiasi dengan Adjustor

Ajukan Klaim Asuransi Langkah 9
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 9

Langkah 1. Isi formulir klaim Anda dengan lengkap dan teliti

Perusahaan asuransi Anda memerlukan informasi rinci tentang properti yang rusak atau hilang yang Anda klaim, serta kejadian yang menyebabkan kerusakan atau kerugian tersebut. Jika Anda meninggalkan sesuatu di formulir klaim, Anda tidak akan diberi kompensasi untuk itu.

  • Biasanya, Anda akan mengisi formulir secara online, atau agen atau pengatur akan mengisinya untuk Anda berdasarkan apa yang Anda katakan kepada mereka melalui telepon. Jika Anda tidak mengisinya sendiri, periksa dengan cermat dan pastikan semuanya benar dan tidak ada yang tertinggal.
  • Jika Anda memiliki agen lokal, Anda dapat menjadwalkan pertemuan di kantor mereka untuk membahas klaim dan memastikan semuanya telah dipertanggungjawabkan. Bawalah semua dokumen yang Anda miliki tentang insiden itu bersama Anda ke pertemuan ini.

Tip:

Perkiraan yang Anda dapatkan dari kontraktor atau bengkel akan memiliki daftar terperinci perbaikan yang perlu diselesaikan. Anda dapat menggunakannya untuk membantu mengisi formulir Anda.

Ajukan Klaim Asuransi Langkah 10
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 10

Langkah 2. Siapkan daftar lengkap barang-barang yang hilang atau rusak

Jika ada barang pribadi Anda yang hilang, dicuri, atau rusak sebagai akibat dari kejadian yang menyebabkan Anda mengajukan klaim asuransi, itu harus disertakan dalam klaim Anda. Jika tidak, perusahaan asuransi tidak akan menanggungnya. Dalam beberapa situasi, Anda mungkin berurusan dengan dua perusahaan asuransi yang berbeda.

Mungkin sulit untuk menjelaskan item yang hilang, terutama hal-hal yang lebih kecil. Untuk alasan ini, ada baiknya untuk membuat inventaris dasar properti Anda dalam catatan pribadi Anda. Dengan begitu, Anda cukup menelusuri inventaris Anda

Ajukan Klaim Asuransi Langkah 11
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 11

Langkah 3. Simpan tanda terima untuk setiap pengeluaran terkait yang Anda keluarkan

Mungkin beberapa bulan dari tanggal kejadian sebelum klaim Anda diproses dan Anda ditawari cek dari perusahaan asuransi. Sementara itu, Anda mungkin memiliki biaya terkait insiden yang harus diganti oleh perusahaan asuransi Anda.

  • Misalnya, jika Anda terlibat dalam kecelakaan mobil dan mobil Anda berada di bengkel, Anda mungkin perlu menyewa mobil. Perusahaan asuransi mobil Anda dapat mengganti biaya sewa Anda.
  • Jika Anda memiliki klaim atas kerusakan rumah, Anda mungkin harus melakukan perbaikan sementara sebelum perbaikan akhir dapat dilakukan. Biaya tersebut harus diganti oleh pemilik rumah atau perusahaan asuransi penyewa Anda.
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 12
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 12

Langkah 4. Baca polis Anda dengan seksama untuk memahami proses penyelesaian klaim

Polis asuransi Anda memiliki informasi rinci yang menjelaskan apa yang terjadi ketika Anda harus mengajukan klaim. Anda memiliki tenggat waktu, tetapi perusahaan asuransi Anda juga memiliki tenggat waktu. Informasi penyelesaian klaim dalam polis Anda memungkinkan Anda mengetahui kapan Anda dapat mengharapkan tawaran dari adjuster asuransi Anda.

Jika Anda tidak mendengar kabar dari penyesuai dalam waktu seminggu setelah Anda pertama kali mengajukan klaim, hubungi mereka secara langsung. Jika Anda belum diberi nama dan informasi kontak untuk adjuster yang bertanggung jawab atas klaim Anda, hubungi agen yang awalnya Anda ajak bicara

Ajukan Klaim Asuransi Langkah 13
Ajukan Klaim Asuransi Langkah 13

Langkah 5. Bicaralah dengan seorang pengacara jika Anda tidak puas dengan tawaran adjuster

Penyesuaian asuransi akan menghubungi Anda ketika klaim telah diproses dan memberi tahu Anda jumlah yang akan dibayarkan oleh perusahaan asuransi. Namun, ini hanya tawaran awal. Jika Anda tidak yakin itu cukup menutupi kerugian Anda, Anda dapat bernegosiasi untuk jumlah yang lebih tinggi. Seorang pengacara dengan pengalaman menangani klaim asuransi dapat membantu Anda jika penyesuai tidak mau menawarkan lagi.

  • Pengacara yang menangani situasi seperti ini biasanya memberikan konsultasi awal gratis, jadi Anda tidak akan kehilangan apa pun untuk berbicara dengan seseorang.
  • Jika Anda memutuskan untuk menyewa seorang pengacara, mereka biasanya akan dibayar berdasarkan kemungkinan, yang berarti mereka akan mengambil persentase dari setiap penyelesaian yang Anda terima. Jika perusahaan asuransi tidak dapat memberikan penawaran yang Anda sukai, Anda juga dapat menuntutnya.

Tip:

Di beberapa tempat, jika pengacara memberi Anda jumlah penyelesaian yang lebih baik, mereka hanya dapat mengambil persentase dari perbedaan antara jumlah yang mereka berikan kepada Anda dan jumlah yang awalnya ditawarkan kepada Anda. Pastikan Anda memahami bagaimana biaya pengacara akan dihitung sebelum Anda mempekerjakan mereka.

Direkomendasikan: