3 Cara Sederhana untuk Menghubungi Dukungan Asana

Daftar Isi:

3 Cara Sederhana untuk Menghubungi Dukungan Asana
3 Cara Sederhana untuk Menghubungi Dukungan Asana

Video: 3 Cara Sederhana untuk Menghubungi Dukungan Asana

Video: 3 Cara Sederhana untuk Menghubungi Dukungan Asana
Video: HARUS BISA MEMBEDAKAN MANA LAPORAN DAN MANA PENGADUAN 2024, Maret
Anonim

Asana adalah alat yang sangat membantu untuk menghubungkan ruang kerja secara online, tetapi bisa membuat frustasi jika Anda mengalami masalah teknis. Perusahaan tidak mengiklankan nomor kontak atau email tertentu, tetapi mereka menawarkan banyak dukungan online. Jelajahi situs web resmi Asana dan lihat apakah Anda dapat menjawab pertanyaan Anda!

Langkah

Metode 1 dari 3: Mendapatkan Bantuan Cepat

Hubungi Dukungan Asana Langkah 1
Hubungi Dukungan Asana Langkah 1

Langkah 1. Bergabunglah dengan obrolan langsung untuk berbicara dengan perwakilan segera

Buka halaman web utama Asana dan buka halaman "Hubungi Penjualan". Lihat ke sisi kanan bawah halaman untuk gelembung obrolan. Ikuti petunjuk di gelembung obrolan dan ketik apa masalah utama Anda.

  • Anda mungkin harus menekan tombol "Saya pelanggan yang sudah ada", yang mengarah ke tombol "Saya perlu menghubungi dukungan pelanggan".
  • Anda biasanya dapat menemukan gelembung obrolan di halaman ini:
Hubungi Dukungan Asana Langkah 2
Hubungi Dukungan Asana Langkah 2

Langkah 2. Gunakan formulir dukungan Asana untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan spesifik

Buka halaman "Dukungan Asana", lalu klik salah satu petunjuk yang disediakan. Gulir ke bagian bawah halaman dan cari kotak ungu besar yang menawarkan bantuan ekstra. Tombol ini akan mengarahkan Anda ke formulir digital tempat Anda dapat menjelaskan masalah sebenarnya yang Anda alami dan melampirkan tangkapan layar apa pun yang berguna.

  • Gunakan tautan ini untuk mengakses formulir:
  • Jika Anda menggunakan ponsel, Anda mungkin harus masuk terlebih dahulu.
Hubungi Dukungan Asana Langkah 3
Hubungi Dukungan Asana Langkah 3

Langkah 3. Isi formulir penjualan untuk mendapatkan info produk dan layanan

Masukkan nama, email, dan nomor telepon Anda di tab "Hubungi Penjualan" di situs web, bersama dengan ukuran perusahaan Anda. Gunakan bagian tertulis dari formulir untuk memasukkan pertanyaan apa pun yang Anda miliki tentang Asana, seperti cara kerja program atau berapa biayanya. Beri tim penjualan satu atau dua hari untuk menghubungi melalui email atau telepon-jika Anda tidak mendapat balasan dalam 2-3 hari, kirimkan formulir lain di situs web.

  • Gunakan email dan nomor telepon yang dilampirkan ke akun Asana Anda.
  • Pada menu tarik-turun, perhatikan bahwa "Ukuran Perusahaan" mengacu pada jumlah total orang di perusahaan Anda, sedangkan "Ukuran Evaluasi" mengacu pada berapa banyak orang di perusahaan Anda yang menggunakan Asana.
  • Di kotak pertanyaan, Anda dapat menulis sesuatu seperti: “Halo! Saya sedang mempertimbangkan untuk menggunakan Asana untuk perusahaan saya, tetapi saya tidak tahu apakah itu akan cocok. Jenis rencana apa yang Anda miliki untuk bisnis kecil?”
  • Anda dapat menemukan formulir ini di sini:

Metode 2 dari 3: Menjangkau di Media Sosial

Hubungi Dukungan Asana Langkah 4
Hubungi Dukungan Asana Langkah 4

Langkah 1. Pesan Asana di Facebook untuk mendapatkan tanggapan cepat

Buka situs desktop Facebook atau buka aplikasi seluler di ponsel Anda. Cari profil Asana, lalu klik atau ketuk ikon messenger di profil mereka. Kirimkan pesan singkat yang menjelaskan masalah Anda, sehingga perusahaan dapat secara akurat membantu masalah Anda.

  • Misalnya, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti: “Halo! Saya mengalami masalah dengan penagihan di akun Asana saya. Bagaimana saya bisa menyelesaikan masalah ini?”
  • Biasanya, dibutuhkan halaman Facebook Asana sekitar 1 hari atau kurang untuk membalas pesan langsung.
  • Anda dapat menemukan halaman Facebook Asana di sini:
Hubungi Dukungan Asana Langkah 5
Hubungi Dukungan Asana Langkah 5

Langkah 2. Kirim Asana pesan langsung di Twitter untuk mendapatkan bantuan

Kunjungi profil Twitter Asana di komputer atau ponsel Anda, lalu klik atau ketuk ikon amplop. Buat konsep pesan singkat yang menjelaskan jenis masalah yang Anda alami, sehingga tim dukungan Asana dapat membantu.

  • Misalnya, Anda dapat mengirim sesuatu seperti: “Selamat siang! Saya tidak sengaja menghapus tugas yang sangat penting di Asana, dan saya tidak yakin bagaimana cara mengembalikannya. Apakah ada yang mau membantu?”
  • Jangan memberikan informasi pribadi apa pun melalui media sosial kecuali jika perwakilan dukungan secara khusus meminta Anda untuk melakukannya.
  • Jika tim dukungan tidak menghubungi Anda dalam satu atau 2 hari, coba kirim pesan lagi kepada mereka, atau di jejaring sosial lain, seperti Facebook.
  • Anda dapat mengakses profil Twitter Asana di sini:
Hubungi Dukungan Asana Langkah 6
Hubungi Dukungan Asana Langkah 6

Langkah 3. Hubungi Asana di Instagram jika Anda memiliki pertanyaan

Lihat profil Asana di Instagram, lalu ketuk tombol “Pesan”. Tulis pesan singkat yang menjelaskan masalah Anda, dan tunggu satu atau dua hari sampai mereka merespons.

  • Misalnya, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti: “Halo! Perusahaan saya baru-baru ini mengubah domain email mereka, jadi berbeda dengan apa yang ada di file Asana. Bagaimana kami memperbarui info organisasi kami di Asana?”
  • Anda dapat menemukan profil Instagram Asana di sini: https://www.instagram.com/asana/. Lebih mudah untuk mengirim pesan pribadi kepada mereka saat menggunakan ponsel Anda.

Metode 3 dari 3: Menggunakan Sumber Daya Online

Hubungi Dukungan Asana Langkah 7
Hubungi Dukungan Asana Langkah 7

Langkah 1. Periksa bagian FAQ situs web untuk mencari solusi cepat

Jelajahi situs web utama Asana dan buka halaman "FAQ". Gulir ke berbagai topik untuk melihat apakah ada artikel yang menarik perhatian Anda. Jika Anda berurusan dengan masalah umum, ada kemungkinan besar Anda akan menemukan artikel yang membahas topik tersebut.

  • Anda dapat mengakses halaman FAQ di sini:
  • Bagian situs web ini mencakup banyak masalah berbeda, seperti cara mengubah zona waktu atau bahasa Anda, atau cara memulihkan materi yang dihapus.
Hubungi Dukungan Asana Langkah 8
Hubungi Dukungan Asana Langkah 8

Langkah 2. Hubungi forum dukungan Asana untuk bantuan tambahan

Daftar di bagian "forum" di situs web Asana dan baca dengan teliti utas yang berbeda. Ingatlah bahwa banyak dari utas ini tidak akan menawarkan saran ahli, tetapi mereka dapat membantu Anda menghubungi anggota staf Asana atau pengguna Asana berpengalaman lainnya.

  • Anda dapat menemukan forum di sini:
  • Forum “Tips dan Trik” adalah tempat yang tepat untuk memposting pertanyaan Anda.
Hubungi Dukungan Asana Langkah 9
Hubungi Dukungan Asana Langkah 9

Langkah 3. Baca dengan teliti artikel panduan yang berbeda sebagai tutorial singkat

Lihat halaman "Dukungan" Asana dan lihat berbagai panduan dan fitur yang ditawarkan. Anda mungkin dapat menemukan artikel atau panduan mendalam yang menjawab pertanyaan khusus Anda.

  • Anda dapat menemukan banyak panduan bermanfaat di sini:
  • Bagian "Panduan" situs web mencakup banyak konten, seperti cara membuat tugas, cara membuat proyek baru, dan banyak lagi.

Direkomendasikan: