Cara Mudah Menghubungi UPS: 8 Langkah (dengan Gambar)

Daftar Isi:

Cara Mudah Menghubungi UPS: 8 Langkah (dengan Gambar)
Cara Mudah Menghubungi UPS: 8 Langkah (dengan Gambar)

Video: Cara Mudah Menghubungi UPS: 8 Langkah (dengan Gambar)

Video: Cara Mudah Menghubungi UPS: 8 Langkah (dengan Gambar)
Video: Cara membuat denah 2D Cepat | Multyline autocad for beginners PART1 2024, Maret
Anonim

Jika Anda kehilangan paket atau memiliki masalah umum lainnya terkait pengiriman, Anda mungkin perlu menghubungi UPS. Nomor telepon utama untuk layanan pelanggan UPS adalah 1-800-742-5877. Namun, ada beberapa cara berbeda untuk menghubungi UPS, tergantung pada jenis masalah yang Anda miliki. Untungnya, metode yang berbeda ini semuanya cukup mudah!

Langkah

Metode 1 dari 2: Menghubungi Layanan Pelanggan

Hubungi UPS Langkah 1
Hubungi UPS Langkah 1

Langkah 1. Hubungi nomor telepon layanan pelanggan UPS

Memanggil nomor ini akan membawa Anda ke sistem otomatis yang akan membantu Anda berbicara dengan agen tentang masalah spesifik Anda. Nomor layanan pelanggan UPS adalah 1-800-742-5877.

  • Perhatikan bahwa jam layanan untuk nomor ini adalah Senin hingga Jumat, dari pukul 8:00 hingga 12:00 EST. Waktu terbaik untuk menelepon untuk berbicara dengan agen sesegera mungkin adalah 8:30 pagi.
  • Jika masalah Anda mengacu pada pengiriman internasional, nomor yang harus Anda hubungi adalah 1-866-782-7892.
  • UPS juga menawarkan hotline layanan pelanggan untuk tuna rungu. Angka itu adalah 1-800-833-0056.
Hubungi UPS Langkah 2
Hubungi UPS Langkah 2

Langkah 2. Tanggapi pertanyaan yang menanyakan tentang apa panggilan Anda

Anda akan diberikan daftar topik umum untuk dipilih. Daftar ini mencakup "Lacak paket", "Kirim paket", dan "Informasi pengiriman atau persediaan pesanan". Setelah Anda mengatakan topik yang Anda hubungi, panggilan Anda akan dialihkan ke departemen layanan pelanggan yang relevan.

Opsi menu ini tidak diberi nomor, jadi Anda harus memilih topik secara lisan daripada memasukkan nomor ke telepon Anda

Hubungi UPS Langkah 3
Hubungi UPS Langkah 3

Langkah 3. Ucapkan "agen" ke telepon setelah Anda menyatakan alasan Anda

Ini akan secara langsung menghubungkan Anda dengan agen manusia di departemen tempat Anda dipindahkan. Anda juga dapat menyatakan “Layanan pelanggan” atau tekan 0 untuk menghubungi agen.

Namun, jika Anda menekan 0 atau mengatakan "agen" sebelum Anda menyatakan alasan panggilan Anda, Anda tidak akan langsung menghubungi agen di departemen terkait

Hubungi UPS Langkah 4
Hubungi UPS Langkah 4

Langkah 4. Kirim email ke layanan pelanggan jika Anda tidak ingin menelepon mereka

Email tidak akan ditanggapi secepat panggilan telepon, tetapi juga tidak memerlukan navigasi sistem otomatis di telepon. Untuk mengirim email ke layanan pelanggan UPS, kunjungi halaman “Kirim Email kepada Kami” di situs web UPS. URL untuk halaman ini adalah: https://www.ups.com/upsemail/input?loc=en_US. Anda dapat memilih salah satu kategori berikut untuk mendeskripsikan sifat email Anda:

  • Pelacakan
  • Menerima Paket
  • Mengirim Paket
  • Penagihan
  • Dukungan teknis
  • Umum

Metode 2 dari 2: Mendapatkan Bantuan dengan Paket

Hubungi UPS Langkah 5
Hubungi UPS Langkah 5

Langkah 1. Kunjungi situs web UPS untuk melacak keberadaan paket Anda

Jika Anda perlu menghubungi UPS karena Anda belum menerima paket Anda, langkah pertama adalah mencari tahu di mana sebenarnya paket Anda. Buka halaman Beranda UPS, navigasikan ke halaman Pelacakan, lalu masukkan Nomor Pelacakan untuk paket Anda.

  • URL untuk situs web UPS adalah:
  • Nomor Pelacakan adalah rangkaian angka, dimulai dengan “1Z”, yang diberikan ke paket Anda saat pertama kali dimasukkan ke dalam sistem UPS.
Hubungi UPS Langkah 6
Hubungi UPS Langkah 6

Langkah 2. Periksa jalur akses lokal jika Anda belum menerima paket Anda

Terkadang UPS akan mengirimkan paket Anda ke fasilitas penerima terpisah, yang disebut Access Point, bukan langsung ke rumah Anda. Jika demikian, frasa “Dikirim ke Titik Akses UPS” akan muncul di pembaruan pelacakan paket Anda.

Jika Anda belum menerima paket Anda, tetapi sistem menunjukkan bahwa paket telah dikirim, periksa lokasi di sekitar rumah Anda di mana paket tersebut mungkin disembunyikan oleh pengemudi untuk mencegah pencurian. Ini mungkin termasuk teras belakang atau penanam di dekatnya

Hubungi UPS Langkah 7
Hubungi UPS Langkah 7

Langkah 3. Hubungi Access Point untuk menjadwalkan pengiriman ulang atau mengambil paket Anda

Jam, lokasi, dan petunjuk arah ke Access Point semuanya akan tercantum di situs web UPS. Perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk mengirim ulang paket ke rumah Anda, mungkin diperlukan waktu hingga 2 hari kerja untuk tiba.

Waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan kembali paket Anda akan bervariasi berdasarkan kondisi paket saat tiba di Access Point

Hubungi UPS Langkah 8
Hubungi UPS Langkah 8

Langkah 4. Minta bantuan Asisten Virtual UPS untuk pertanyaan lain

Sebagian besar masalah yang melibatkan pengiriman paket memiliki jawaban dan resolusi yang sangat sederhana. Asisten Virtual UPS, dapat diakses melalui halaman web Contact UPS, dapat menjawab hampir semua pertanyaan lain yang mungkin Anda miliki. Jika tidak bisa, itu akan mengarahkan Anda untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan.

  • Anda dapat mengakses Asisten Virtual UPS di
  • Layanan ini sangat berguna jika Anda memiliki pertanyaan sederhana tentang proses pengiriman paket atau hanya membutuhkan klarifikasi singkat.

Direkomendasikan: