Walmart adalah perusahaan besar, dan pengalaman Anda di salah satu tokonya mungkin berbeda. Bergantung pada produk apa yang ditawarkan toko Anda atau tingkat layanan pelanggan yang Anda terima, Anda mungkin ingin memberikan umpan balik tentang pengalaman Anda. Jika Anda tidak yakin bagaimana caranya, ada banyak opsi umpan balik yang tersedia untuk Anda. Jika Anda menggunakan jalan yang benar, suara Anda dapat didengar oleh toko lokal dan kantor perusahaan.
Langkah
Metode 1 dari 5: Melalui Situs Web Umpan Balik Walmart
Langkah 1. Buka halaman Umpan Balik Walmart di sini
Tautan perusahaan ini memungkinkan siapa saja untuk mengirim umpan balik ke sana.
Langkah 2. Pilih jenis umpan balik yang ingin Anda berikan
Klik tombol "Berikutnya" untuk melanjutkan. Kategori tingkat atas yang paling populer termasuk Pengalaman Toko, Barang/Merek yang Dihentikan, Umpan Balik dan Pertanyaan Perusahaan, serta Pertanyaan Produk dan Umpan Balik Produk. Namun, mereka juga memiliki dua area umpan balik lain yang disebut Informasi Investor dan Komunitas & Pemberian.
Langkah 3. Isi rincian sebanyak yang mereka butuhkan
Jika Anda mengirimkan detail produk, Anda hanya dapat melakukannya untuk item bermerek Walmart. Beberapa opsi meminta komentar di kotak komentar.
- Umpan balik tidak perlu hanya negatif. Anda dapat memberikan umpan balik positif juga.
- Walmart tidak peduli untuk mendengar dari pelanggan yang tidak senang. Namun, jika Anda mencoba membuat mereka melihat untuk membuat segalanya lebih baik, pikirkan tentang umpan balik yang akan membuat mereka melihat apa yang ingin mereka lihat juga: bagaimana Walmart dapat menghasilkan uang dari ide atau saran Anda.
Langkah 4. Isi kotak yang menyertakan nama Anda dan klik tombol Berikutnya
Ini diperlukan, tetapi jika Anda tidak ingin balasan balik (dan paling sering Walmart tidak akan mengirim balasan untuk umpan balik), isi kotak ini dengan Anonim dan alamat email palsu. Halaman berikut akan bervariasi tergantung pada apa yang Anda pilih.
Langkah 5. Kirimkan informasi lain yang mungkin mereka butuhkan
Sementara beberapa halaman mungkin menanyakan lokasi toko yang tepat, yang lain mungkin hanya menanyakan detail lainnya.
Langkah 6. Lengkapi kotak Captcha untuk menunjukkan bahwa Anda adalah manusia
Langkah 7. Klik tombol "Next" untuk mengirimkan informasi Anda
Metode 2 dari 5: Melalui Media Sosial: Twitter, Facebook, dan Instagram
Langkah 1. Kunjungi dan masuk ke akun media sosial Anda
Walmart memiliki kehadiran yang besar di Twitter, Facebook, dan Instagram, dan perwakilan dari perusahaan sering melihat dan merespons saat Anda menandai nama Walmart di postingan itu sendiri.
Langkah 2. Buat posting baru
Mulailah posting baru dengan nama Walmart. Untuk Instagram dan Twitter, Anda memerlukan @ sebelum kata "Walmart".
Untuk akses cepat ke halaman terverifikasi perusahaan, kunjungi halaman Facebook, umpan Twitter, atau akun Instagram mereka, meskipun tag akan bekerja lebih sering saat digunakan dari platform seluler
Langkah 3. Berikan tanggapan Anda
Untuk Twitter, pesan Anda harus kurang dari 180 karakter. Untuk Instagram, ambil dan publikasikan video atau gambar kiriman Anda dan publikasikan. Untuk Facebook, Anda tidak dibatasi pada jumlah karakter tertentu, tetapi cobalah untuk ringkas dan efektif dengan umpan balik Anda.
Langkah 4. Kirim umpan balik Anda dengan menekan Publish, Submit, atau enter, tergantung pada platformnya
Metode 3 dari 5: Melalui Yelp
Langkah 1. Kunjungi dan masuk ke halaman Yelp
Langkah 2. Cari lokasi Walmart yang tepat yang ingin Anda tinjau
Langkah 3. Beri mereka umpan balik tentang pengalaman Anda di sana dan klik "Posting Ulasan" untuk memposting ulasan
Ikuti petunjuk yang tercantum di Cara Menulis Ulasan Bisnis di Yelp. Ulasan Yelp sering berfokus pada pengalaman aktual dengan karyawan atau toko, daripada umpan balik produk.
Langkah 4. Centang kotak untuk outlet media sosial tempat Anda ingin memposting ulasan juga
Ini opsional, tetapi dapat membantu orang lain membuat keputusan yang lebih tepat tentang toko tertentu yang Anda kunjungi.
Metode 4 dari 5: Melalui Nomor Telepon Lokal
Langkah 1. Temukan nomor toko lokal Anda
Jika Anda belum meminta nomor di toko, Anda dapat menemukan toko Anda menggunakan Pencari Toko yang tersedia di sini.
Langkah 2. Hubungi lokasi
Jika Anda perlu memberikan umpan balik tentang Walmart secara umum, atau di tingkat perusahaan, hubungi 1(800) WALMART.
Langkah 3. Tekan 0 untuk operator, jika Anda mendapatkan prompt yang meminta Anda untuk membuat pilihan
Untuk toko yang memiliki apotek, pusat perawatan mobil, atau meja foto sendiri, pastikan Anda tidak menggunakan nomor telepon ini.
Langkah 4. Bicaralah dengan orang tersebut, atau mintalah manajer yang bertugas di departemen mana pun masalah Anda berada
Untuk masalah toko umum yang tidak terkait dengan departemen tertentu, tanyakan kepada manajer toko (Walmart menyebut CSM ini). Ceritakan kepada mereka tentang masalah atau pengalaman Anda. Cobalah untuk tetap tenang agar dimengerti dan didengar.
Langkah 5. Tetap ditahan jika Anda diarahkan untuk memanggil departemen lain
Pada akhirnya, Anda akan menerima seseorang yang dapat menangani pengalaman Anda dengan sebaik-baiknya.
Langkah 6. Diskusikan masalahnya
Berikan detail dan penjelasan apa pun yang diperlukan, dan minta mereka menjelaskan sisi toko mereka. Bicarakan dengan mereka tentang solusi untuk situasi tersebut, jika diperlukan.
Metode 5 dari 5: Melalui Surat
Langkah 1. Tulis surat bisnis ke Walmart
Sertakan sebanyak mungkin detail yang relevan dalam surat itu. Jelaskan apa yang terjadi dan bagaimana situasi tersebut ditangani. Sertakan nama apa pun yang Anda temui saat berjalan melewati toko (jika ada). Untuk masalah produk atau keluhan atau umpan balik, sertakan kode batang dan tanggal paket dan gaya yang sesuai dari nomor di dinding sisi dalam paket.
Langkah 2. Tempatkan dokumen terkait lainnya dan surat itu ke dalam amplop
Langkah 3. Tutup amplop
Kirimkan amplop ke alamat Walmart (alamat lokal yang dapat ditemukan di Pencari Toko) atau alamat "HomeStore" perusahaan di Bentonville, Arkansas (AR). 702 SW 8th St, Bentonville, AR 72716.
Langkah 4. Mail surat itu
Jika Anda mengirim lebih dari amplop berukuran biasa, Anda mungkin memerlukan ongkos kirim tambahan.