Bisnis, pendidik, pejabat pemerintah, dan masyarakat biasa memiliki minat dalam mengumpulkan informasi. Sebuah survei hanya itu: cara untuk mengumpulkan informasi tentang dan belajar dari responden Anda. Meskipun survei mungkin tampak mudah dirancang pada perona pipi pertama, ada lebih dari sekadar memenuhi mata. Lihat Langkah 1 untuk informasi lebih lanjut tentang cara menghasilkan survei terbaik dan paling berguna untuk membuat hidup Anda lebih mudah.
Langkah
Bagian 1 dari 3: Merancang Survei
Langkah 1. Tetapkan tujuan survei
Sederhananya, apa yang Anda harapkan dari survei Anda? Semua pertanyaan yang Anda ajukan harus mengacu pada gagasan penting ini.
- Misalnya, katakan bahwa Anda seorang majikan dan Anda ingin mengetahui apakah karyawan Anda bahagia. Pertanyaan survei yang Anda ajukan, baik secara langsung maupun tidak langsung, perlu menjawab kebahagiaan pekerja Anda. Anda dapat bertanya langsung kepada mereka, "Dalam skala 1 sampai 10, seberapa bahagia Anda di tempat kerja?" atau Anda dapat merumuskan pertanyaan yang lebih tidak langsung, seperti "Benar atau Salah: Saya bangun setiap hari merasa pekerjaan saya memiliki tujuan."
- Setelah Anda merancang semua pertanyaan survei, mungkin akan membantu untuk menelusuri setiap pertanyaan dan bertanya pada diri sendiri bagaimana masing-masing pertanyaan membantu Anda mencapai tujuan survei. Setiap pertanyaan yang tidak memberikan informasi penting tentang tujuan survei Anda harus dihapus.
Langkah 2. Luangkan waktu untuk memikirkan bagaimana Anda dapat memastikan jawaban yang paling jujur
Jika tujuan Anda adalah untuk mengetahui apakah karyawan Anda bahagia, Anda menginginkan jawaban yang jujur. Faktanya, dengan survei, Anda selalu menginginkan jawaban yang jujur. Tetapi mungkin sulit untuk mendapatkan jawaban yang jujur jika karyawan Anda merasa mereka bisa kehilangan sesuatu - rasa hormat, kedudukan, dll. - dengan bersikap jujur. Pikirkan apakah Anda perlu mengubah survei Anda untuk mendapatkan hasil yang jujur. Dengan survei kebahagiaan karyawan, misalnya, Anda mungkin ingin memberi responden pilihan untuk menyelesaikannya secara anonim.
Langkah 3. Tentukan metode survei terbaik untuk mengumpulkan informasi berharga dengan survei
Beberapa pilihan termasuk survei telepon, wawancara tatap muka, survei melalui surat, dan kuesioner internet. Setiap metode survei memiliki kelebihan dan kekurangan, yang harus dipertimbangkan dengan anggaran, personel yang tersedia, dan pertimbangan lainnya.
- Secara umum, wawancara tatap muka, meskipun mahal dan memakan waktu, memberikan hasil yang paling representatif dan perincian terbaik dalam tanggapan. Di sisi lain, kuesioner online terkadang datang dengan bias yang signifikan, tetapi itu adalah survei termudah dan termurah untuk dikelola.
- Jika Anda hanya akan mengandalkan satu bentuk survei, seperti kuesioner online, pertimbangkan untuk mensurvei lebih banyak orang untuk menutupi kemungkinan bias. Untuk hasil yang paling bersih, Anda mungkin ingin mengelola beberapa jenis survei yang berbeda.
Langkah 4. Pikirkan tentang memastikan akurasi dalam survei Anda
Sebuah survei yang melibatkan satu atau dua responden akan memberi tahu Anda sesuatu tentang masing-masing responden, tetapi tidak akan memberikan banyak informasi akurat tentang tren. Untuk mengetahui berapa banyak orang yang harus Anda survei, Anda memerlukan dua informasi:
- Ukuran populasi Anda. Populasi apa yang ingin Anda pahami? Jika Anda ingin memahami kebahagiaan di perusahaan Anda, populasi Anda adalah ukuran perusahaan Anda. Jika Anda ingin mempelajari adopsi penggunaan kondom di Uganda, populasi Anda seukuran Uganda, atau kira-kira 35 juta.
- Kepastian bahwa hasil Anda akurat. Dengan akurasi survei, orang membicarakan dua ide: margin of error dan interval kepercayaan. Margin of error adalah tingkat ketidakpastian yang Anda miliki dalam hasil survei Anda. Interval kepercayaan adalah tingkat kepastian yang Anda miliki bahwa survei mengambil sampel populasi secara akurat.
Langkah 5. Berdasarkan populasi target Anda dan tingkat akurasi yang diinginkan, pilih ukuran sampel Anda
Setelah Anda menjawab pertanyaan di atas - populasi apa yang saya targetkan? dan seberapa akurat hasil yang saya perlukan? - Anda dapat mulai memikirkan berapa banyak orang yang perlu Anda survei untuk mendapatkan hasil yang diinginkan. Pada tabel di bawah, pilih populasi target Anda di sebelah kiri, lalu pilih margin of error Anda untuk memperkirakan berapa banyak survei yang Anda perlukan. Sebagai aturan umum, semakin banyak survei yang Anda berikan, semakin rendah margin kesalahan Anda.
Populasi | Margin Kesalahan | Interval Keyakinan | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
1, 000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
10, 000 | 96 | 370 | 4, 900 | 264 | 370 | 623 |
100, 000 | 96 | 383 | 8, 763 | 270 | 383 | 660 |
1, 000, 000+ | 97 | 384 | 9, 513 | 271 | 384 | 664 |
Bagian 2 dari 3: Mengajukan Pertanyaan yang Tepat
Langkah 1. Putuskan apakah akan menggunakan pertanyaan terstruktur, tidak terstruktur, atau kombinasi keduanya
Seberapa baik Anda mengenal responden Anda? Apakah tujuan survei Anda untuk mengumpulkan data tentang ide-ide yang sudah Anda ketahui atau mengeksplorasi ide-ide baru? Jika Anda mengumpulkan data tentang ide-ide yang sudah Anda ketahui, Anda mungkin ingin bersandar pada pertanyaan terstruktur. Jika Anda mengumpulkan ide-ide baru seluruhnya, Anda mungkin ingin bersandar pada pertanyaan yang tidak terstruktur.
-
Pertanyaan terstruktur mengajukan pertanyaan dan kemudian memberikan pilihan jawaban di bawah ini. Contoh pertanyaan terstruktur adalah:
(1) "Apa aktivitas online favorit Anda?"
(a) Mengobrol/IM
(b) Jejaring Sosial
(c) Berbagi Pengetahuan/Forum
(d) Belanja/E-niaga
-
Pertanyaan tidak terstruktur menghapus jawaban yang telah ditentukan dari persamaan. Alih-alih mengarahkan responden ke arah tertentu dengan memberikan jawaban untuk dipilih, pertanyaan yang tidak terstruktur mendorong responden untuk mengembangkan jawaban yang sangat pribadi. Contoh pertanyaan tidak terstruktur adalah:
(2) "Bicara tentang pengalaman pertama Anda masuk ke Apple Store."
Menjawab:
Langkah 2. Pilih pertanyaan yang sebagian terstruktur untuk mendapatkan sedikit perincian tetapi tetap menjaga agar data tetap dapat dianalisis
Kelemahan dari pertanyaan terstruktur adalah seringkali tidak terlalu spesifik. Kelemahan dari pertanyaan tidak terstruktur adalah sulit untuk menganalisis respons dan/atau memasukkannya ke dalam spreadsheet. Masukkan pertanyaan terstruktur sebagian. Pertanyaan terstruktur sebagian melunakkan kelemahan masing-masing:
(3) "Bagaimana Anda menggambarkan sikap Anda terhadap pembayaran untuk musik? Pilih semua yang sesuai." (_) Saya tidak pernah membayar untuk musik(_) Sebagai aturan, saya membayar untuk musik yang saya dengarkan(_) Saya sering mengunduh musik secara ilegal(_) Saya jarang mengunduh musik secara ilegal (_) Saya dapat terbujuk untuk membayar musik jika Saya mendapat lebih banyak sebagai gantinya (_) Tidak ada yang bisa menarik saya untuk membayar musik(_) Saya merasa tidak enak untuk musisi yang berusaha mencari nafkah (_) Saya tidak merasa buruk untuk musisi yang mencoba mendapatkan upah hidup
Langkah 3. Ajukan pertanyaan "Peringkat"
Ini adalah bagian dari pertanyaan terstruktur. Ini berusaha untuk menjawab bagaimana responden akan menilai pengalaman mereka dalam skala. Skala Anda dapat diberi nomor atau memiliki rubrik yang lebih canggih:
(4) "Kebun Binatang Brooklyn menyenangkan bagi anak-anak dan orang dewasa."
(a) Sangat Tidak Setuju
(b) Tidak setuju
(c) setuju
(d) Sangat Setuju
Langkah 4. Ajukan pertanyaan "Peringkat" untuk mendapatkan daftar preferensi yang diurutkan
Pertanyaan Peringkat melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada pertanyaan Peringkat untuk mendapatkan pendapat orang tentang topik tertentu. Contoh pertanyaan Peringkat mungkin seperti:
(5) "Di tempat yang disediakan di bawah ini, beri peringkat merek yang paling Anda percayai, dengan '1' sebagai yang paling dapat dipercaya dan '5' untuk yang paling tidak dapat dipercaya."
(a) _ McDonald's
(b) _ Google
(c) _ Walmart
(d) _ Costco
(e) _ Apel
Langkah 5. Saat mengembangkan pertanyaan terstruktur, sertakan frase catch-all di akhir set jawaban Anda
Akan sangat membantu untuk menyertakan opsi seperti "Lainnya", "Tidak Ada Yang Di Atas", dll. di akhir rangkaian jawaban Anda. Opsi ini biasanya membuat respons lebih akurat. Tanpa frase catch-all, responden yang tidak menemukan jawaban yang sesuai dengan mereka terpaksa memilih jawaban yang tidak tepat untuk melengkapi pertanyaan.
Bagian 3 dari 3: Mendistribusikan Survei
Langkah 1. Temukan cara untuk mendistribusikan survei Anda
Setelah Anda memutuskan jenis survei apa yang akan Anda gunakan, Anda ingin memikirkan bagaimana Anda akan memberikan pertanyaan kepada semua responden Anda.
- Internet telah membuat kuesioner online sangat sederhana untuk dirancang dan dikirim. Layanan seperti Google Forms, SurveyMonkey, dan lainnya menawarkan survei yang mudah dibuat dan gratis.
- Jika Anda akan mendistribusikan survei telepon atau ingin melakukan survei tatap muka, harapkan untuk mengeluarkan uang. Data yang Anda kumpulkan biasanya lebih representatif, tetapi ada harganya. Anda sering dapat menyewa kontraktor profesional untuk melakukan survei untuk Anda.
Langkah 2. Buat pengembalian informasi semudah mungkin
Menyertakan ongkos kirim pada survei melalui pos membuat kemungkinan pengembalian survei jauh lebih besar. Mendistribusikan survei pada waktu yang tidak tepat akan mengurangi partisipasi. Sebuah kelompok yang disimpan setelah bekerja atau di penghujung hari yang panjang dapat memberi Anda informasi yang dimiringkan oleh kelelahan atau kebencian.
Langkah 3. Analisis hasil survei
Jika data Anda tidak sampai kepada Anda dalam satu paket, sekarang mungkin saatnya untuk mengumpulkannya. Excel adalah alat yang hebat untuk ini. Gunakan excel untuk menjalankan rumus, membuat bagan, dan menganalisis data. Singkatnya, cari tahu apa yang dikatakan responden.
Langkah 4. Kembangkan pembelajaran Anda dan terapkan
Sekarang tanyakan pada diri Anda mengapa. Mengapa karyawan Anda tidak bahagia, misalnya? Jawabannya mungkin telah tertanam di dalam beberapa jawaban Anda. Jika tidak, Anda mungkin dapat membuat survei baru untuk membantu Anda menjawab pertanyaan yang membara itu. Kemudian, ketika Anda telah mengetahui alasannya - karyawan saya tidak senang karena mereka tidak mendapatkan tunjangan yang cukup - Anda dapat menerapkan dan mengulangi strategi baru Anda.