Untuk mengajukan pengaduan, kunjungi situs web Kejaksaan Agung negara bagian Anda, cari formulir pengaduan online, isi dan lampirkan dokumen yang diperlukan, lalu kirimkan ke alamat kantor Kejaksaan Agung
Setiap negara bagian menunjuk lembaga untuk menangani keluhan konsumen tentang penipuan, penipuan, atau praktik bisnis yang tidak adil. Biasanya, jaksa agung negara bagian menyelidiki keluhan tersebut. Jika Anda telah menjadi korban penipuan atau penipuan, Anda harus mengajukan pengaduan kepada jaksa agung. Pengaduan adalah dokumen tertulis formal yang diajukan oleh pihak yang mencari bantuan hukum dengan menguraikan tuduhan, perincian, pemulihan, dan pihak-pihak yang terlibat. Proses pengajuan meliputi pengumpulan dokumen, menghubungi berbagai pihak yang terlibat, dan mengambil tindakan hukum.
Langkah
Bagian 1 dari 2: Menyelesaikan Sengketa Secara Lokal
Langkah 1. Kumpulkan informasi Anda
Temukan salinan kuitansi atau jaminan. Jika Anda membayar dengan cek, temukan cek yang dibatalkan.
Catat juga apa pun yang Anda ingat dari staf yang memberi tahu Anda tentang produk atau layanan tersebut
Langkah 2. Hubungi bisnis atau individu untuk menyelesaikan masalah
Banyak negara bagian mengharuskan atau sangat menyarankan agar Anda menghubungi bisnis tersebut sebelum mengajukan keluhan.
- Tennessee, misalnya, mengharuskan Anda menghubungi bisnis terlebih dahulu. Di sisi lain, Delaware tidak menyebutkan menghubungi bisnis terlebih dahulu.
- Bagaimanapun, menghubungi bisnis terlebih dahulu adalah ide yang bagus. Anda dapat menyelesaikan masalah lebih cepat. Terkadang kesalahan memang terjadi, dan bisnis yang sah sering kali dengan senang hati mengembalikan uang Anda.
Langkah 3. Kirim informasi bisnis yang diperlukan
Biarkan perusahaan, pemilik, atau agen mengetahui masalahnya. Anda harus memberikan informasi berikut:
- Nama, alamat fisik dan email, serta nomor telepon Anda.
- Produk atau layanan, termasuk nama merek, model, dan nomor seri.
- Masalah dengan produk atau layanan, sedetail mungkin.
Langkah 4. Usulkan resolusi
Beri tahu perusahaan apa yang Anda inginkan terjadi. Jika Anda ingin pengembalian dana penuh, mintalah. Perusahaan mungkin mengatakan tidak, tetapi Anda harus memintanya terlebih dahulu.
Langkah 5. Tunggu resolusi
Anda perlu memberikan waktu yang wajar kepada perusahaan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Seringkali, masalah harus dikirim ke rantai komando, dan pengembalian uang mungkin memerlukan persetujuan pengawasan.
Umumnya, perwakilan akan menghubungi Anda dalam waktu dua minggu melalui korespondensi atau telepon untuk mengonfirmasi keluhan Anda. Jika Anda belum mendengar kabar dari perusahaan setelah dua minggu, hubungi jaksa agung
Langkah 6. Tulis surat
Selalu tindak lanjuti dengan surat setelah panggilan telepon. Surat adalah bukti dokumenter yang bisa Anda rujuk nanti.
- Jelaskan produk atau layanan di muka, serta tanggal Anda membelinya.
- Selanjutnya, nyatakan keluhan Anda termasuk bagaimana Anda ingin menyelesaikannya.
- Terakhir, sertakan salinan (bukan asli) tanda terima atau kontrak penjualan.
Langkah 7. Pertimbangkan penyelesaian
Perusahaan mungkin akan kembali dan menawarkan pengembalian dana sebagian. Meskipun tidak ideal, ini mungkin lebih dari yang bisa Anda dapatkan sebaliknya. Pertimbangkan dengan serius semua penawaran penyelesaian.
Kembalilah dengan penawaran balasan Anda sendiri. Jika perusahaan menawarkan pengembalian dana 50%, balas dengan 75%. Perusahaan mungkin tidak ingin dilaporkan ke jaksa agung dan mungkin menemui Anda di tengah jalan
Langkah 8. Memelihara catatan korespondensi
Selain bukti pembayaran dan jaminan, dokumentasikan percakapan telepon Anda dan simpan email dan surat. Kumpulkan semua informasi ini dalam pengikat yang disimpan dengan aman.
Bagian 2 dari 2: Mengajukan Pengaduan kepada Jaksa Agung
Langkah 1. Temukan kantor negara bagian Anda
Ketik nama negara bagian Anda dan "perlindungan konsumen" ke dalam mesin pencari. Situs web jaksa agung untuk negara bagian Anda harus muncul di dekat bagian atas hasil pencarian.
Jika Anda dibawa ke halaman utama jaksa agung, cari tautan untuk "perlindungan konsumen". Klik di atasnya
Langkah 2. Temukan formulir pengaduan online
Sebagian besar keluhan konsumen ditangani secara online. Baca instruksi dengan seksama.
Jika Anda ingin mengisi hard copy, harus ada formulir yang dapat diunduh dan kemudian dicetak
Langkah 3. Isi informasi pribadi
Cantumkan nama, alamat, dan informasi kontak Anda (telepon dan email), serta nama dan informasi kontak penjual atau penyedia layanan.
Langkah 4. Jelaskan transaksinya
Cantumkan tanggal, cara layanan diiklankan, serta metode pembayaran Anda. Sertakan jumlah yang Anda bayarkan.
Langkah 5. Jelaskan apa yang salah dengan produk atau layanan tersebut
Sebisa mungkin, jelaskan mengapa menurut Anda Anda telah ditipu atau ditipu.
Lebih fokus pada perilaku spesifik bisnis daripada seberapa marah Anda. Secara khusus, sebutkan setiap janji atau jaminan yang dibuat, bahkan jika itu dibuat secara lisan
Langkah 6. Buat daftar tindakan yang telah Anda lakukan
Biasanya, Anda akan ditanya apakah Anda telah menghubungi individu atau perusahaan tersebut atau belum.
Lampirkan salinan surat yang Anda tandatangani. Seringkali, formulir juga akan menanyakan nama dan nomor telepon yang Anda hubungi
Langkah 7. Beri tahu jika Anda telah menyewa pengacara
Juga beri tahu Jaksa Agung jika Anda telah membawa tindakan hukum yang tertunda terhadap perusahaan.
Langkah 8. Jelaskan apa yang Anda cari
Biarkan Jaksa Agung tahu apa resolusi ideal Anda, serta apa yang ingin Anda setujui.
Langkah 9. Lampirkan dokumentasi yang diperlukan
Jaksa Agung ingin melihat setiap dan semua kontrak, korespondensi, kuitansi, cek yang dibatalkan, dan iklan. Jangan kirim yang asli.
Langkah 10. Kirimkan dokumen pengaduan melalui surat
Instansi pemerintah akan menerima korespondensi melalui sistem pos. Prosesnya akan memakan waktu lebih lama daripada yang diajukan secara elektronik, tetapi harus tersedia di situs web mereka.
Video - Dengan menggunakan layanan ini, beberapa informasi dapat dibagikan dengan YouTube
Tips
- Saat menghubungi bisnis, selalu bersikap profesional tetapi tegas.
- Buat salinan dokumen untuk file Anda dan simpan yang asli.