5 Cara Menghubungi Virgin Media

Daftar Isi:

5 Cara Menghubungi Virgin Media
5 Cara Menghubungi Virgin Media

Video: 5 Cara Menghubungi Virgin Media

Video: 5 Cara Menghubungi Virgin Media
Video: CARA MENGHITUNG Periode, Frekuensi dan Cepat Rambat 2024, Maret
Anonim

Ada banyak cara untuk menghubungi Virgin Media UK dan Irlandia jika Anda mengalami masalah, atau memiliki pertanyaan tentang layanan mereka. Virgin Media tidak memiliki email kontak, jadi gunakan metode lain untuk menghubungi mereka. Anda dapat menelepon, mengirim pesan langsung, menggunakan forum komunitas, atau menggunakan layanan relai untuk mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan.

Langkah

Metode 1 dari 5: Memanggil Virgin Media

Hubungi Virgin Media Langkah 1
Hubungi Virgin Media Langkah 1

Langkah 1. Hubungi 150 dari ponsel atau ponsel Virgin Media Inggris mana pun

Nomor 150 bebas biaya, dan direkomendasikan untuk sebagian besar pertanyaan tentang layanan broadband, TV, dan telepon rumah. Jalur ini buka tujuh hari seminggu, dari jam 8 pagi sampai jam 10 malam.

Anda mungkin mengalami waktu tunggu saat menelepon Virgin Media, karena banyaknya panggilan yang mereka terima. Jika memungkinkan, hindari menelepon saat Anda sedang terburu-buru

Hubungi Virgin Media Langkah 2
Hubungi Virgin Media Langkah 2

Langkah 2. Tekan 780 untuk layanan seluler dari perangkat seluler Virgin Media Inggris mana pun

Nomor ini khusus untuk pertanyaan seputar layanan seluler, dan hanya dapat diakses dari ponsel Virgin Media. Jalur ini tersedia dari pukul 8 pagi hingga 10 malam, Senin hingga Minggu.

Hubungi Virgin Media Langkah 3
Hubungi Virgin Media Langkah 3

Langkah 3. Gunakan saluran telepon Virgin Media saat menelepon dari penyedia yang berbeda

Jalur ini juga buka tujuh hari seminggu, dari jam 8 pagi sampai jam 10 malam. Nomor telepon ini hanya berfungsi untuk orang-orang di Inggris.

  • Untuk pertanyaan broadband, TV, telepon rumah, dan akun, telepon 03454541111*.
  • Untuk pertanyaan seluler, hubungi 03456000789*.
Hubungi Virgin Media Langkah 4
Hubungi Virgin Media Langkah 4

Langkah 4. Telepon 1908 dari telepon mana pun untuk menghubungi Virgin Media Ireland

Anda akan diminta untuk memilih opsi dari dukungan teknis atau dukungan pelanggan. Ini adalah satu-satunya nomor untuk dukungan seluler.

Jika Anda menelepon Virgin Media Ireland dari luar negeri, gunakan 0035312458000

Metode 2 dari 5: Mengobrol Online dengan Virgin Media

Hubungi Virgin Media Langkah 5
Hubungi Virgin Media Langkah 5

Langkah 1. Pilih topik yang relevan di halaman kontak Virgin Media

Baik Virgin Media UK dan Virgin Media Ireland menyediakan layanan pesan online langsung dengan perwakilan layanan pelanggan. Ini juga disarankan untuk sebagian besar pertanyaan tentang broadband. TV, telepon, dan layanan seluler.

  • Layanan obrolan langsung Virgin Media UK tersedia di https://www.virginmedia.com/contact-us.html# dari jam 8 pagi sampai jam 8 malam, Senin sampai Sabtu.
  • Layanan obrolan langsung Virgin Media Ireland dapat ditemukan di https://www.virginmedia.ie/contact/ dari jam 9 pagi sampai jam 5 sore, Senin sampai Sabtu.
Hubungi Virgin Media Langkah 6
Hubungi Virgin Media Langkah 6

Langkah 2. Isi detail dan nomor rekening Anda

Pastikan semua informasi kontak dan detail akun Anda sudah benar. Ini akan memungkinkan perwakilan Virgin Media untuk membantu Anda secepat mungkin.

Anda dapat menggunakan nomor ponsel Anda alih-alih nomor akun Anda dalam proses ini

Hubungi Virgin Media Langkah 7
Hubungi Virgin Media Langkah 7

Langkah 3. Ketik garis besar yang jelas dari pertanyaan atau masalah Anda

Buatlah terstruktur dengan baik, dan sertakan sebanyak mungkin detail yang diperlukan. Jawab setiap pertanyaan yang diajukan oleh perwakilan Virgin Media, dan Anda akan segera menemukan jawabannya.

Saat menguraikan masalah Anda, pastikan untuk memasukkan apa masalahnya, sudah berapa lama hal itu terjadi, dan apa keadaan di sekitar permulaannya. Misalnya, apakah masalah dimulai saat Anda pindah rumah, atau mungkin saat Anda memperbarui ponsel?

Metode 3 dari 5: Berkomunikasi Melalui Forum Komunitas Virgin Media

Hubungi Virgin Media Langkah 8
Hubungi Virgin Media Langkah 8

Langkah 1. Jelajahi forum komunitas Virgin Media

Virgin Media UK dan Virgin Media Ireland masing-masing menyediakan forum komunitas, di mana pelanggan dan perwakilan Virgin Media akan menjawab pertanyaan. Ada banyak bagian untuk setiap layanan Virgin Media.

  • Forum komunitas Inggris ada di https://community.virginmedia.com/t5/custom/page/page-id/CommunityHubForums dan forum komunitas Irlandia ada di https://www.boards.ie/ttforum/1546.
  • Layanan broadband, TV, ponsel, telepon, dan keamanan Virgin Media semuanya dibahas dengan baik di forum komunitas.
Hubungi Virgin Media Langkah 9
Hubungi Virgin Media Langkah 9

Langkah 2. Gunakan bilah pencarian untuk menemukan papan yang relevan

Bilah pencarian terletak di bagian atas halaman, dan mencari beberapa kata kunci tentang pertanyaan atau masalah Anda akan memunculkan hasil komunitas yang relevan. Ada banyak konten di forum, jadi kemungkinan masalah atau pertanyaan Anda sudah terjawab.

Menggunakan forum komunitas dapat memberi Anda hasil dalam waktu yang lebih singkat daripada menelepon atau menunggu perwakilan obrolan langsung tersedia

Hubungi Virgin Media Langkah 10
Hubungi Virgin Media Langkah 10

Langkah 3. Ajukan pertanyaan jika pertanyaan Anda belum terjawab

Cukup masuk ke akun Virgin Media Anda, dan Anda akan dapat mengirim pesan di papan komunitas. Anda dapat memposting pertanyaan atau masalah Anda, lalu menunggu pelanggan dan staf lain merespons.

Metode 4 dari 5: Menggunakan Opsi Layanan Aksesibilitas

Hubungi Virgin Media Langkah 11
Hubungi Virgin Media Langkah 11

Langkah 1. Hubungi nomor telepon bebas relai teks di 18001 0800 052 2164

Ini adalah layanan bagi pelanggan Virgin Media UK yang tuli, sulit mendengar, atau tidak dapat berbicara. Layanan teks-ke-suara dan suara-ke-teks disediakan oleh asisten relai.

Hubungi Virgin Media Langkah 12
Hubungi Virgin Media Langkah 12

Langkah 2. Gunakan layanan relai video untuk pengguna bahasa isyarat

Pelanggan yang menggunakan Bahasa Isyarat Inggris dapat menggunakan webcam mereka untuk terhubung dengan Virgin Media UK, melalui layanan relai video. Anda akan berkomunikasi dengan juru bahasa isyarat yang memenuhi syarat, yang akan menyampaikan informasi tersebut ke tim kontak.

Layanan relai video tersedia dari Senin hingga Jumat, pukul 09.00 hingga 20.00, dan Sabtu dan Minggu, pukul 09.00 hingga 16.00

Hubungi Virgin Media Langkah 13
Hubungi Virgin Media Langkah 13

Langkah 3. Isi formulir kontak alternatif Virgin Media Ireland

Virgin Media Ireland memiliki formulir khusus untuk pelanggan yang mengalami gangguan pendengaran, tuna wicara, sangat tuli, atau tunanetra. Setelah Anda melengkapi formulir dengan pertanyaan dan detail Anda, mereka akan merespons dalam satu hari kerja.

Saat Anda mengisi formulir, Anda memiliki pilihan Virgin Media Ireland merekam kecacatan Anda di akun Anda. Ini dapat membuat menghubungi mereka lebih cepat dan lebih efisien di masa mendatang

Metode 5 dari 5: Memanfaatkan Formulir Online untuk Virgin Media Ireland

Hubungi Virgin Media Langkah 14
Hubungi Virgin Media Langkah 14

Langkah 1. Klik "Tulis kepada kami" di halaman kontak Virgin Media Ireland

Halaman kontak di https://www.virginmedia.ie/contact/ memiliki tiga opsi dukungan teknis, dukungan pelanggan, dan dukungan seluler. Pilih opsi yang paling sesuai dengan pertanyaan Anda, dan klik tombol formulir online.

  • Hanya Virgin Media Ireland yang menyediakan formulir online untuk kontak. Virgin Media UK tidak menyediakan layanan ini.
  • Formulir online berbeda dari layanan obrolan online karena Anda tidak akan mendapatkan balasan secara instan, tetapi Anda dapat menggunakannya kapan saja atau kapan saja.
Hubungi Virgin Media Langkah 15
Hubungi Virgin Media Langkah 15

Langkah 2. Ketik pertanyaan Anda

Berikan informasi yang lengkap dan jelas tentang masalah atau pertanyaan Anda. Pastikan Anda memilih alasan kontak yang benar sehingga perwakilan yang tepat dapat membantu Anda.

Anda dapat menambahkan lampiran di bagian formulir kontak ini. Ini berguna jika foto akan membantu penjelasan Anda

Hubungi Virgin Media Langkah 16
Hubungi Virgin Media Langkah 16

Langkah 3. Isi detail kontak Anda

Pastikan Anda memiliki nomor akun, dan baca semua detail Anda untuk memastikan semuanya benar. Ini akan membantu Virgin Media Ireland untuk menghubungi Anda kembali secepat mungkin.

Tips

  • Banyak pertanyaan dapat dijawab menggunakan bagian FAQ di situs web Virgin Media UK atau Virgin Media Ireland. Ini dapat menghemat waktu Anda yang berharga, daripada mencoba menghubungi mereka.
  • Virgin Media tidak memiliki alamat email layanan pelanggan. Alamat [email protected] dan [email protected] telah dihentikan, dan semua email yang dikirim akan dikembalikan.

Direkomendasikan: