Pengumpulan informasi dari peserta yang tidak bersedia adalah proses yang rumit. Baik Anda bagian dari penyelidikan internal terhadap kejahatan perusahaan atau Anda sedang mencoba mencari tahu apakah anak remaja Anda berbohong tentang merokok ganja, banyak teknik dalam wikiHow ini dapat membantu Anda. Namun, setiap situasi berbeda, jadi pastikan untuk benar-benar menyesuaikan pendekatan Anda. Mulailah dengan Langkah 1 untuk mempelajari cara menginterogasi dengan sukses dan akurat.
Langkah
Bagian 1 dari 4: Berperan sebagai Bagian
Langkah 1. Bersikap ramah dan santai
Studi dan bukti empiris secara konsisten menunjukkan bahwa cara terbaik untuk mendapatkan pengakuan dari subjek adalah membuat mereka merasa nyaman dengan Anda. Mereka perlu mempercayai Anda. Anda tidak akan mendapatkan ini jika Anda bertindak seperti Nazi jahat di beberapa film Hollywood atau polisi gaya Bruce Willis. Bersikaplah seperti seseorang yang biasanya santai dan hanya berusaha melakukan pekerjaannya, dan Anda akan jauh lebih bersimpati kepada orang yang Anda interogasi: langkah pertama untuk membuat mereka memercayai Anda.
Langkah 2. Bertindak dalam kendali
Ini tidak berarti memerintah dengan tangan besi. Itu hanya berarti bahwa Anda perlu tampil profesional, terorganisir, percaya diri, dan seperti Anda sedang melakukan panggilan. Hal ini membuat subjek Anda berpikir bahwa Andalah yang memiliki kekuatan untuk mengeluarkan mereka dari masalah…atau ke dalam masalah yang lebih buruk jika mereka berada di sisi buruk Anda.
Langkah 3. Tenang
Membiarkan subjek melihat Anda marah atau tertekan menunjukkan bahwa dia dapat memengaruhi emosi Anda. Jangan biarkan hal itu terjadi, dan berusahalah untuk terlihat tenang dan tenang dalam semua interaksi Anda dengan subjek.
Langkah 4. Jangan gunakan Good Cop-Bad Cop
Ini adalah teknik yang terkenal, umum untuk media, dan orang akan dapat melihat apa yang Anda lakukan. Ini akan meningkatkan kecurigaan mereka, yang tidak ingin Anda lakukan. Berpegang teguh pada Good Cop-Good Cop akan membawa Anda lebih jauh.
Bagian 2 dari 4: Mengembangkan Hubungan
Langkah 1. Tunjukkan pada mereka kebaikan
Pernahkah Anda mendengar cerita tentang teroris yang memberikan informasi hanya karena interogatornya memberinya kue khusus (dia menderita diabetes dan tidak bisa makan kue biasa)? Ini bukan kasus yang terisolasi. Bersikap sopan, baik hati, dan setidaknya tampak benar-benar berinvestasi dalam kenyamanan dan kesejahteraan mereka. Ini akan membuat mereka lebih mau terbuka.
Langkah 2. Bicaralah dengan mereka tentang mata pelajaran lain
Bicaralah dengan subjek Anda tentang topik kasual yang tidak ada hubungannya dengan penyelidikan. Ini dapat memberi Anda kesempatan untuk terikat dan lebih memahami satu sama lain, membuat Anda lebih bersedia untuk berbicara dan membantu Anda memahami bagaimana mereka berpikir dan apa yang mereka hargai.
Misalnya, tanyakan di mana mereka dibesarkan dan katakan bahwa Anda selalu ingin bepergian ke sana. Kemudian ajukan pertanyaan kepada mereka tentang seperti apa, apa yang mereka rekomendasikan, dll
Langkah 3. Kenali mereka
Ajukan pertanyaan tentang diri mereka dan secara umum buat mereka berbicara tentang apa yang mereka sukai, apa yang mereka pikirkan, dan apa yang penting bagi mereka. Informasi ini juga akan membuat mereka lebih terbuka dan memberi Anda pengaruh.
Langkah 4. Bantu mereka dengan sesuatu yang tidak berhubungan
Identifikasi kebutuhan yang tidak terkait yang mereka miliki yang dapat Anda penuhi dengan imbalan informasi. Mungkin anak mereka membutuhkan bantuan medis dan Anda dapat membantu mereka mengajukan bantuan pemerintah. Mungkin adik laki-laki mereka berprestasi buruk di sekolah tetapi anak remaja Anda adalah seorang akademisi yang hebat dan dapat memberikan bimbingan belajar. Jika Anda dapat mengidentifikasi sesuatu yang lebih penting bagi mereka daripada informasi, maka hanya itu yang Anda butuhkan setelah mereka mempercayai Anda.
Langkah 5. Tanyakan pendapat mereka
Membuat seseorang berbicara tentang pendapat mereka tentang subjek terkait atau tentang penyelidikan itu sendiri dapat mengungkapkan cara berpikir mereka, tetapi juga mudah untuk membuat mereka tergelincir dan memberikan lebih banyak informasi daripada yang mereka sadari. Tanyakan kepada mereka hal-hal seperti siapa yang mereka pikir menyebabkan masalah atau apa yang akan mereka lakukan di posisi Anda. Tanyakan kepada mereka apa pendapat mereka tentang mencuri atau apa pun penyelidikan Anda. Jika Anda pandai membaca yang tersirat, Anda akan terkejut betapa banyak yang bisa Anda pelajari.
Langkah 6. Jadilah advokat mereka
Mereka perlu melihat Anda sebagai orang yang akan melindungi mereka dan melakukan hal terbaik untuk mereka, tetapi hanya jika mereka dapat memberikan apa yang Anda butuhkan. Maksudku, kau masih harus melakukan pekerjaanmu, kan? Jadi, jika mereka hanya memberi Anda informasi sehingga atasan Anda mengabaikan Anda, maka Anda dapat mulai membantu mereka mencari cara untuk mencapai hasil terbaik. Ini berarti membiarkan mereka melihat ancaman hasil yang lebih buruk, dan menawarkan mereka yang lebih baik. Mengancam mereka dan "menarik peringkat" akan langsung membatalkan atau mencegah penggunaan teknik yang sangat berguna ini.
Bagian 3 dari 4: Mengajukan Pertanyaan dengan Benar
Langkah 1. Gunakan pertanyaan tertutup
Pertanyaan tertutup hanya dapat dijawab dengan ya, tidak, atau jawaban tertentu. Jika seseorang mencoba untuk menghindari menjawab pertanyaan, gunakan pertanyaan semacam ini dan mintalah jawaban langsung. Pertanyaan tertutup terdengar seperti:
"Siapa yang melakukan…", "Apa yang…", "Kapan…", "Apakah Anda…", "Bisakah Anda…", dll
Langkah 2. Gunakan pertanyaan terbuka
Pertanyaan terbuka adalah pertanyaan yang tidak dapat dijawab dengan “ya” atau “tidak”. Jenis pertanyaan ini berguna untuk membuat orang mengatakan lebih banyak, mungkin terpeleset, dan tentu saja untuk mendapatkan lebih banyak detail atau gambaran yang lebih lengkap tentang suatu situasi. Pertanyaan terbuka terdengar seperti:
"Jelaskan bagaimana…", "Mengapa…", "Apa yang terjadi…", "Bagaimana…", dll
Langkah 3. Gunakan pertanyaan corong
Pertanyaan corong mulai luas dan tampaknya cukup aman untuk dijawab tetapi perlahan-lahan menyempit ke informasi yang benar-benar Anda inginkan. Anda sering dapat memulai pertanyaan corong dengan pertanyaan yang sudah Anda ketahui jawabannya. Jenis pertanyaan ini membuat seseorang mengikuti ritme menjawab dan membuat mereka lebih cenderung tergelincir.
Misalnya: "Apakah Anda tahu tentang pencurian tadi malam?", "Siapa yang berada di kantor tadi malam?", "Kapan mereka pergi?", "Kapan Anda pergi?", dll
Langkah 4. Gunakan pertanyaan deskriptif
Saat Anda mengajukan jenis pertanyaan tertentu, seperti saat Anda mencoba mendapatkan detail tentang suatu situasi atau menemukan seseorang berbohong, gunakan bahasa deskriptif. Gunakan kata-kata seperti "ceritakan", "deskripsikan", atau "tunjukkan" untuk membuat orang bercerita dan memberikan detail spesifik. Ingatan detail cenderung memungkinkan informasi menyelinap keluar.
Langkah 5. Gunakan pertanyaan analitis
Pertanyaan yang menanyakan pendapat seseorang tentang sesuatu di luar tingkat permukaan tidak hanya dapat menyebabkan mereka mengungkap informasi, tetapi juga dapat membantu Anda memahami cara berpikir mereka dan cara-cara agar Anda dapat memperoleh lebih banyak informasi dari mereka. Ajukan pertanyaan seperti "Mengapa seseorang mencuri file-file itu?" dan membaca reaksi mereka.
Langkah 6. Jangan gunakan pertanyaan utama
Pertanyaan-pertanyaan ini mengkhianati asumsi Anda tentang apa yang terjadi dan dapat menyebabkan subjek Anda memberikan jawaban yang tidak benar hanya untuk menyenangkan Anda atau keluar dari masalah. Ini mungkin tampak membantu, tetapi Anda menginginkan kebenaran. Jika Anda menginterogasi atau mendiskusikan seseorang yang sebenarnya tidak bersalah, Anda pada akhirnya akan merusak penyelidikan Anda sendiri dan memperpanjang masalah.
Misalnya: "Laurel sangat tidak dapat dipercaya, bukan begitu?"
Bagian 4 dari 4: Menggunakan Alat Lain
Langkah 1. Gunakan keheningan
Diam bisa menjadi alat yang ampuh. Berikan keheningan setelahnya, lalu jawab beberapa pertanyaan atau jika mereka bungkam, dan lihat saja. Bayangkan wajah yang biasa diberikan ibumu saat kamu melakukan kesalahan dan dia tahu. Hanya..menatap mereka dengan wajah itu dan menunggu. Kebanyakan orang Barat dikondisikan untuk merasa tidak nyaman selama keheningan dan akan mengakhirinya dengan mengatakan apa pun yang mereka bisa, terkadang membiarkan informasi tergelincir.
Langkah 2. Gunakan alat peraga
Ini adalah teknik yang agak teduh dan dapat membuat Anda bermasalah dengan hukum jika Anda ketahuan menggunakannya, tetapi gunakan hal-hal seperti folder file penuh, negatif foto, kantong plastik dengan penyeka di dalamnya, kartu SD, kaset video, dan lainnya. alat peraga untuk membuat subjek Anda berpikir Anda memiliki bukti bahwa Anda tidak. Jangan katakan apa pun tentang alat peraga, biarkan subjek Anda melihat bahwa Anda memilikinya dan kemudian beri mereka kesempatan untuk mengaku. Mereka akan berpikir itu demi kepentingan terbaik mereka.
Langkah 3. Gunakan pengetahuan sebelumnya
Salah satu tekniknya adalah membuat subjek Anda berpikir bahwa Anda sudah mengetahui segalanya. Masuk dengan beberapa informasi dasar, semakin banyak semakin baik, dan beri tahu mereka bahwa sementara Anda memiliki semua yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan penyelidikan Anda, Anda diminta untuk mendengar mereka mengkonfirmasi detailnya. Ajukan pertanyaan yang sudah Anda ketahui jawabannya, dan ungkapkan dengan jawaban dalam pertanyaan tersebut ("Anda berada di kantor pada tanggal 17 jam 9:10 pagi, benar?"). Kemudian arahkan ke informasi yang tidak Anda ketahui dan tinggalkan celah untuk mengisi kekosongan ("Sekarang, yang saya tidak mengerti adalah informasi yang saya miliki di sini tentang file yang Anda serahkan. Bisakah Anda menjelaskan mengapa Anda melakukan ini? ? Saya merasa Anda pasti punya alasan yang bagus.").
Langkah 4. Hindari teknik seperti penyiksaan dan intimidasi berat
Bagaimanapun, Anda harus menghindari teknik yang lebih umum akhir-akhir ini, di mana interogator menggunakan ancaman, intimidasi berat, atau apa yang dapat dianggap sebagai siksaan untuk mendapatkan informasi yang Anda inginkan. Teknik-teknik ini sebenarnya telah terbukti mempengaruhi Anda sebanyak mereka, dan Anda ingin menghindari masalah psikologis jangka panjang.
Tips
Sediakan kamera di dalam ruangan (asli atau palsu)
Peringatan
- Jangan menyiksa subjek. Korban akan memberi tahu Anda apa pun yang ingin Anda dengar, hanya untuk menghentikan penyiksaan. Intel apa pun yang Anda dapatkan kemungkinan besar tidak akurat.
- Pahami bahwa menginterogasi seseorang biasanya membutuhkan hukuman penjara. Sebagai warga negara, adalah ilegal bagi Anda untuk menahan seseorang di luar kehendaknya. Anda bisa menghadapi tuduhan penjara palsu di telepon.