Cara Menggunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda: 10 Langkah

Daftar Isi:

Cara Menggunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda: 10 Langkah
Cara Menggunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda: 10 Langkah

Video: Cara Menggunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda: 10 Langkah

Video: Cara Menggunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda: 10 Langkah
Video: Strategi cerdas untuk meningkatkan Penjualan 2024, Maret
Anonim

Jika Anda memiliki bisnis kecil, Anda dapat menghemat uang dengan mengalihkan lebih banyak upaya pemasaran offline Anda ke kehadiran online. Memulai akun media sosial gratis, mudah, dan dapat membantu Anda meningkatkan kehadiran online perusahaan Anda secara efektif. Mempelajari cara memasarkan bisnis Anda melalui media sosial dapat membantu Anda menjangkau pelanggan saat ini sambil juga menargetkan pelanggan potensial di masa depan.

Langkah

Bagian 1 dari 3: Menyiapkan Platform Media Sosial Anda

Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 1
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 1

Langkah 1. Identifikasi audiens target Anda

Secara umum, bisnis Anda memiliki target audiens yang terbagi: ada bisnis Anda pelanggan yang sudah ada (aset Anda saat ini), dan Anda pelanggan potensial (pelanggan sasaran Anda). Kampanye pemasaran media sosial yang sukses harus membuat pelanggan saat ini merasa didengar dan dihargai sambil juga menjangkau pelanggan potensial dengan cara yang mempromosikan bisnis Anda.

  • Mulailah dengan mengenali basis pelanggan Anda saat ini. Apakah mereka umumnya dewasa muda atau setengah baya? Lebih muda?
  • Pikirkan tentang jenis media sosial yang mungkin digunakan oleh basis pelanggan Anda. Anda dapat melakukan survei informal dengan bertanya kepada pelanggan, sementara mereka melakukan pembelian seperti biasa.
  • Anda perlu membuat beberapa prediksi tentang basis pelanggan potensial Anda, tetapi sedikit riset online mungkin bisa membantu. Coba lihat platform media sosial pesaing terbesar Anda, untuk melihat demografi pelanggan mereka yang mengikuti mereka secara online.
  • Bagaimana Anda menggunakan media sosial tergantung pada jenis bisnis yang Anda miliki. Tentukan siapa pelanggan Anda dan apa yang akan beresonansi dengan mereka, lalu mulailah membuat konten yang menarik bagi calon pelanggan Anda dan termasuk penawaran khusus dan penjualan. Anda juga dapat membuat konten yang menjelaskan apa merek Anda dan bagaimana Anda berbeda dari pesaing.
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 2
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 2

Langkah 2. Daftar ke platform media sosial Anda

Setelah Anda mengidentifikasi audiens target Anda, Anda siap untuk mendaftar ke akun media sosial. Akun media sosial gratis dan umumnya mudah dikelola, tetapi Anda perlu memeriksa pedoman setiap platform dan persyaratan pengguna yang terkait dengan akun bisnis; mereka mungkin berbeda dari yang untuk akun pribadi. Beberapa platform media sosial yang paling umum meliputi:

  • Facebook: Situs ini umumnya dianggap sebagai platform media sosial paling populer, dan salah satu yang paling mungkin menarik semua demografi (termasuk orang dewasa di atas 65 tahun). Platform ini paling baik jika Anda mencoba menjangkau audiens yang lebih luas di berbagai demografi.
  • Twitter: Ini adalah platform media sosial populer lainnya, tetapi sebagian besar populer di kalangan milenial dan generasi muda lainnya. Meskipun jangkauannya tidak terlalu luas, Twitter mendorong komunitas khusus secara online, yang pada akhirnya dapat membantu bisnis Anda.
  • Google+: Karena ditautkan ke Google, Google+ dianggap sebagai platform media sosial terbaik untuk meningkatkan hasil pengoptimalan mesin telusur (SEO) bisnis Anda. Lebih banyak orang yang menggunakan Google untuk mencari bisnis akan menemukan cantuman Anda jika Anda memiliki akun Google+, terutama jika Anda adalah bisnis lokal yang mencoba menjangkau pelanggan lokal.
  • Instagram: Platform media sosial berbasis gambar ini sangat populer di kalangan remaja dan dewasa di bawah usia 35 tahun. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk berbagi gambar produk Anda, bisnis Anda, atau hasil yang terlihat dari pekerjaan Anda.
  • Tumblr: Meskipun awalnya membingungkan bagi banyak pengguna, Tumblr adalah cara yang aktif dan aktif untuk menjangkau pelanggan potensial antara usia 13 dan 25 tahun. Banyak pengguna Tumblr berpendidikan perguruan tinggi dan cenderung loyal dengan antusias ke platform media sosial ini.
  • LinkedIn: Platform ini sering dianggap paling efektif untuk jaringan karir. LinkedIn juga memungkinkan Anda menggunakan platform penerbitannya untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Ini bisa sangat efektif untuk menjangkau pelanggan yang berpendidikan dan kaya, serta untuk menghasilkan prospek di antara bisnis.
  • Pinterest: Platform bertema visual ini berfungsi paling baik jika Anda memiliki gambar yang relevan untuk dibagikan. Ini bisa sangat efektif untuk menargetkan audiens wanita berusia antara 30 dan 50 tahun, terutama mereka yang berpenghasilan lebih tinggi.
  • Yelp: Situs web ini memungkinkan pelanggan memposting foto, memberi peringkat pada bisnis Anda, dan memberikan ulasan berdasarkan layanan dan pengalaman mereka. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk beriklan, karena banyak orang yang menelusuri bisnis tertentu (misalnya, toko roti lokal) akan beralih ke Yelp untuk daftar, jam operasional, dan ulasan pelanggan.
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 3
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 3

Langkah 3. Pertimbangkan untuk menggunakan pengelola media sosial

Banyak orang berpikir manajer media sosial memerlukan perekrutan staf tambahan untuk mengelola akun online. Namun, Anda dapat mengelola kehadiran online Anda, tanpa harus mempekerjakan karyawan tambahan, dan tetap mempertahankan kendali atas kehadiran online bisnis Anda. Manajer media sosial online umumnya gratis dan dapat membantu Anda meningkatkan kehadiran media sosial bisnis Anda sambil juga melacak jangkauan online Anda.

  • Manajer media sosial online seperti HootSuite dan Ping.fm memungkinkan Anda mengelola semua akun media sosial Anda di semua platform di satu situs web.
  • Anda akan dapat menjadwalkan posting dan pesan, meninjau seberapa sukses posting Anda dalam menjangkau audiens Anda, dan melihat setiap dan semua penyebutan online bisnis Anda oleh pengguna media sosial.
  • Pengelola media sosial online ini gratis, tetapi ada juga pengelola langganan berbayar.
  • Layanan berbayar seperti SproutSocial akan memungkinkan Anda membuat kontak dari pengikut media sosial Anda untuk melacak seberapa sukses Anda melibatkan mereka. Anda juga dapat melihat dan melacak berapa banyak pelanggan yang menggunakan aplikasi check-in seperti FourSquare di bisnis Anda.

Bagian 2 dari 3: Menjangkau Pelanggan Anda

Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 4
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 4

Langkah 1. Beri tahu orang-orang bahwa Anda ada di media sosial

Anda mungkin mendapatkan daya tarik dengan orang-orang yang mencari halaman media sosial Anda secara membabi buta, tetapi cara terbaik untuk mempromosikan keberadaan online Anda adalah dengan memberi tahu orang-orang tentang hal itu. Beri tahu pelanggan Anda bahwa Anda sekarang online, atau pertimbangkan untuk mendaftar kecil di sebelah mesin kasir atau di jendela Anda. Anda juga dapat memberikan nama pengguna atau pegangan untuk akun media sosial Anda di kartu nama Anda.

  • Beri tahu pelanggan bahwa Anda meningkatkan kehadiran online Anda.
  • Pastikan Anda mengikuti atau mengirim permintaan pertemanan ke pelanggan tetap dan setia Anda.
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 5
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 5

Langkah 2. Temukan teman dan pengikut secara online

Setelah Anda membuat akun online, Anda perlu menarik pengikut dan teman yang akan melihat postingan Anda. Mulailah dengan pelanggan saat ini, dan berusahalah untuk menjangkau audiens calon pelanggan potensial yang semakin luas.

  • Cobalah untuk menjangkau pelanggan saat ini terlebih dahulu. Anda ingin mereka tahu bahwa kesetiaan mereka dihargai.
  • Anda juga harus menghubungi distributor lokal Anda, termasuk bisnis apa pun yang menjual atau mempromosikan barang Anda. Misalnya, jika Anda adalah toko roti dan Anda menjual barang-barang panggang secara grosir ke kedai kopi, berjejaringlah dengan kedai kopi tersebut secara online dan sentuh audiens mereka.
  • Anda dapat memperluas audiens Anda secara online dengan mencari kata kunci dan istilah yang sedang tren, lalu menyukai dan membagikan postingan tersebut atau mengikuti orang atau bisnis lokal yang mempostingnya.
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 6
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 6

Langkah 3. Mulai posting di media sosial

Postingan Anda di media sosial harus lebih dari sekadar promosi diri. Anda dapat memposting informasi tentang bisnis Anda, informasi relevan tentang industri tempat Anda bekerja, dan membagikan (atau memposting foto Anda sendiri) tentang pelanggan yang sering mengunjungi dan menikmati bisnis Anda.

  • Posting foto untuk memamerkan produk Anda. Jika bisnis Anda melibatkan layanan alih-alih produk, ambil gambar karyawan Anda bekerja, atau pelanggan yang puas memamerkan pekerjaan yang telah dilakukan.
  • Anda dapat menawarkan beberapa jenis penawaran sesekali yang hanya diketahui oleh pengikut Anda. Adakan undian mingguan atau bulanan, di mana pengguna harus membagikan pos atau foto untuk dimasukkan agar menang.
  • Sertakan penawaran khusus hari ini di pos Anda, dan terus perbarui pelanggan tentang bisnis Anda. Jika Anda menjalankan toko roti, misalnya, gunakan media sosial untuk mengiklankan spesial hari itu, jenis makanan panggang apa yang Anda tawarkan hari itu, dan jam operasional Anda.
  • Ingat audiens target Anda. Jika pelanggan Anda cenderung pensiun, mereka mungkin tidak tahu apa itu hashtag atau apa arti dari bahasa gaul atau singkatan internet.
  • Ingatlah bahwa platform media sosial Anda adalah representasi dari bisnis Anda. Anda bisa bersenang-senang, tetapi jaga agar postingan Anda tetap profesional, dan jangan pernah memposting sesuatu yang menghasut tentang politik, agama, atau keyakinan pribadi Anda.

Bagian 3 dari 3: Membuat Media Sosial Berfungsi Untuk Bisnis Anda

Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 7
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 7

Langkah 1. Dengarkan pelanggan Anda

Salah satu cara terbaik untuk mengembangkan jaringan dukungan pelanggan online adalah dengan mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan Anda. Baca umpan balik yang diberikan pelanggan Anda kepada Anda dan perhatikan baik-baik. Ini bisa berarti perbedaan antara pelanggan yang kembali dan mantan pelanggan yang akan memberi tahu teman dan keluarga untuk tidak mendukung Anda.

  • Tanggapi secara positif semua umpan balik, bahkan komentar negatif. Balas ulasan buruk dengan anggun dengan mengatakan sesuatu seperti, "Kami sangat menyesal Anda memiliki pengalaman negatif. Harap pertimbangkan untuk mencoba kami lagi, dan jika Anda menyebutkan pos ini, saya pribadi akan memastikan bahwa Anda memiliki pengalaman yang lebih baik dengan kami."
  • Terima kasih pelanggan atas ulasan dan masukan mereka. Jika beberapa pelanggan mengatakan hal yang sama, Anda perlu mempertimbangkan untuk menerapkan perubahan tersebut, jika memungkinkan dan memungkinkan.
  • Pastikan Anda menyukai dan mengomentari setiap posting pelanggan ke halaman media sosial Anda. Anda juga dapat mencari orang yang "check in" di bisnis Anda, dan menyukai atau menambahkan foto atau pembaruan apa pun yang mereka bagikan tentang bisnis Anda ke favorit.
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 8
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 8

Langkah 2. Spesialisasi kehadiran media sosial Anda

Sebanyak mungkin Anda ingin menarik setiap orang yang melihat halaman media sosial Anda, itu mungkin tidak mungkin. Jika itu masalahnya, Anda mungkin perlu memutuskan apakah akan mempertahankan kehadiran media sosial yang umum, atau yang secara khusus menarik bagi audiens target Anda.

  • Jangan pernah dengan sengaja mengasingkan siapa pun, baik mereka pelanggan atau bukan. Namun, ketahuilah bahwa tidak setiap orang di kota Anda akan menganggap bisnis Anda menarik.
  • Ingatlah bahwa jika Anda menjalankan bisnis khusus (misalnya, toko roti vegan), Anda mungkin tidak dapat menjangkau beberapa pelanggan potensial (seperti mereka yang tidak menyukai makanan vegan).
  • Jika Anda cenderung memiliki audiens khusus, Anda dapat membagikan postingan yang akan menarik bagi mereka. Seperti contoh sebelumnya, Anda dapat membagikan postingan tentang manfaat dan daya tarik pribadi menjalani gaya hidup vegan.
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 9
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 9

Langkah 3. Konsisten dengan keberadaan web Anda

Anda mungkin berharap kehadiran media sosial akan langsung meningkatkan bisnis Anda dalam semalam, dan itu kadang-kadang terjadi. Namun, kesuksesan dalam semalam umumnya merupakan pengecualian dari aturan tersebut. Anda harus bersabar dan konsisten dengan kehadiran online Anda.

  • Ketahuilah bahwa membangun kehadiran online dan pengikut online membutuhkan waktu, dan Anda mungkin perlu mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan kehadiran Anda guna menarik lebih banyak pengikut. Berapa lama semua ini akan bervariasi, tergantung pada pelanggan Anda, audiens target Anda, dan berapa banyak waktu dan usaha yang Anda habiskan untuk online.
  • Konsisten. Cobalah untuk memposting pembaruan setiap hari, dan luangkan waktu setiap hari untuk menyukai, menanggapi, atau membagikan postingan pelanggan.
  • Sabar. Memiliki kehadiran online tidak akan merugikan bisnis Anda. Ini hanya akan membantu Anda, tetapi Anda hanya akan mendapatkan apa yang Anda masukkan ke dalamnya.
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 10
Gunakan Media Sosial untuk Memasarkan Bisnis Anda Langkah 10

Langkah 4. Gunakan metode optimasi mesin pencari (SEO)

Optimisasi mesin pencari, atau SEO, melibatkan perubahan situs web dan platform media sosial Anda untuk mempromosikan bisnis Anda dengan lebih baik. Saat Anda menggunakan SEO, situs web bisnis Anda dan halaman media sosial akan muncul lebih tinggi di hasil pencarian ketika pelanggan menggunakan Google (atau mesin pencari lainnya) untuk mencari istilah yang relevan.

  • Mulailah dengan mengidentifikasi kata kunci dan istilah yang mungkin ditelusuri pelanggan. Anda dapat menggunakan kata jamak, tetapi cobalah untuk menghindari pengulangan yang terlalu banyak (semakin sedikit kata kunci yang Anda gunakan, semakin baik, jadi pertahankan di bawah 1.000 karakter).
  • Sertakan kesalahan ejaan umum nama bisnis Anda dalam kata kunci Anda, sehingga seseorang yang mencari Anda tetap dapat menemukan Anda dengan mudah.
  • Buat tag meta di setiap halaman situs web Anda yang memasukkan kata kunci tersebut. Anda perlu tahu cara menggunakan kode HTML untuk melakukan ini, jadi pelajari cara membuat kode atau temukan seseorang yang tahu cara membantu Anda.
  • Audit efektivitas SEO Anda secara teratur. Anda dapat menggunakan alat audit, seperti DeepCrawl atau Search Console, untuk menilai seberapa efektif upaya SEO Anda dalam menjangkau pelanggan.

Video - Dengan menggunakan layanan ini, beberapa informasi dapat dibagikan dengan YouTube

Tips

  • Meskipun tidak sepopuler opsi lain, Snapchat juga dapat digunakan untuk mempromosikan bisnis Anda secara efektif.
  • Pertimbangkan untuk mengembangkan pernyataan misi dan memasukkannya ke situs web dan platform media sosial Anda. Mengkomunikasikan pesan yang terfokus dan ringkas kepada pelanggan Anda dapat membantu mereka memahami fungsi bisnis Anda dan bagaimana hal itu menarik bagi mereka.

Direkomendasikan: