Cara Membuat Survei Pasar: 15 Langkah (dengan Gambar)

Daftar Isi:

Cara Membuat Survei Pasar: 15 Langkah (dengan Gambar)
Cara Membuat Survei Pasar: 15 Langkah (dengan Gambar)

Video: Cara Membuat Survei Pasar: 15 Langkah (dengan Gambar)

Video: Cara Membuat Survei Pasar: 15 Langkah (dengan Gambar)
Video: #Shorts 2024, Maret
Anonim

Survei pasar adalah bagian penting dari riset pasar yang mengukur perasaan dan preferensi pelanggan di pasar tertentu. Sangat bervariasi dalam ukuran, desain, dan tujuan, survei pasar adalah salah satu bagian utama data yang digunakan perusahaan dan organisasi dalam menentukan produk dan layanan apa yang ditawarkan dan bagaimana memasarkannya. Langkah-langkah ini akan mengajarkan Anda dasar-dasar cara membuat survei pasar dan menawarkan tip untuk mengoptimalkan hasil Anda.

Langkah

Bagian 1 dari 3: Mencapai Pasar yang Tepat

Lakukan Survei Pasar Langkah 1
Lakukan Survei Pasar Langkah 1

Langkah 1. Perjelas tujuan survei pasar Anda

Sebelum memulai perencanaan apa pun, pastikan apa tujuan survei pasar Anda. Apa yang ingin Anda cari tahu? Apakah Anda ingin mencoba menilai seberapa baik pasar Anda akan menerima produk baru? Mungkin Anda ingin mengetahui seberapa baik pemasaran Anda bekerja atau menjangkau audiens yang ditunjuk. Apa pun itu, pastikan Anda memiliki tujuan yang jelas.

Misalnya, bayangkan Anda memiliki perusahaan yang menjual dan memperbaiki peralatan komputer. Tujuan Anda dengan survei pemasaran mungkin untuk mengetahui berapa banyak siswa di perguruan tinggi setempat yang tahu tentang bisnis Anda dan seberapa besar kemungkinan mereka akan membeli dari Anda untuk pembelian atau perbaikan komputer berikutnya

Lakukan Survei Pasar Langkah 2
Lakukan Survei Pasar Langkah 2

Langkah 2. Tentukan dan tentukan sifat, luas, dan ukuran pasar Anda

Sebelum melakukan survei di pasar tertentu, Anda perlu tahu pasar apa yang Anda targetkan. Pilih parameter geografis dan demografis, identifikasi pelanggan berdasarkan jenis produk, dan dapatkan gambaran tentang berapa banyak orang yang ada di pasar.

  • Persempit riset pasar Anda menjadi daftar pendek data yang diinginkan: kebiasaan membeli, misalnya, atau pendapatan rata-rata.
  • Untuk situasi bisnis perbaikan komputer yang disebutkan di atas, ini cukup sederhana. Anda akan melihat mahasiswa. Namun, Anda berpotensi mencoba untuk fokus pada siswa berpenghasilan lebih tinggi atau lebih berfokus pada teknologi yang mampu membeli lebih banyak dari Anda.
Lakukan Survei Pasar Langkah 3
Lakukan Survei Pasar Langkah 3

Langkah 3. Tentukan aspek pasar yang ingin Anda selidiki

Ini akan bergantung sepenuhnya pada tujuan pemasaran Anda dan ada banyak pilihan di sini. Jika Anda memiliki produk baru, Anda mungkin ingin mengetahui seberapa baik produk tersebut dikenali atau diinginkan di pasar tertentu. Sebagai alternatif, Anda mungkin ingin tahu tentang kebiasaan membeli spesifik pasar Anda, seperti kapan dan di mana serta berapa banyak yang mereka beli. Pastikan untuk memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang ingin Anda cari tahu.

  • Perjelas juga jenis informasi apa yang Anda inginkan. Anda dapat mengajukan pertanyaan kualitatif, yang meminta informasi yang tidak dapat diukur secara langsung dalam angka, seperti jika pelanggan memiliki saran untuk meningkatkan suatu produk atau layanan. Sebagai alternatif, Anda dapat mengajukan pertanyaan kuantitatif, yang meminta input numerik atau kuantitatif, seperti meminta peringkat dari 1 hingga 10 untuk efektivitas produk.
  • Anda mungkin juga ingin mengetahui secara spesifik apa yang mendorong pelanggan Anda sebelumnya untuk membeli produk Anda. Dalam hal ini, pastikan untuk mengajukan pertanyaan spesifik kepada pembeli baru (dalam sebulan terakhir) tentang pengalaman membeli mereka dan bagaimana mereka mendengar tentang produk Anda. Anda dapat memperkuat apa yang dianggap berhasil oleh pembeli ini dan memperbaiki masalah apa pun yang mereka alami.
  • Untuk contoh perbaikan komputer, Anda dapat berfokus pada seberapa besar kemungkinan pelanggan sebelumnya akan kembali kepada Anda atau seberapa besar kemungkinan pelanggan baru akan datang kepada Anda daripada pesaing.
Lakukan Survei Pasar Langkah 4
Lakukan Survei Pasar Langkah 4

Langkah 4. Cari tahu di mana dan kapan Anda dapat menjangkau pelanggan di pasar Anda

Anda dapat melakukan survei di mal atau di jalan, melalui telepon, online, atau melalui surat. Hasil Anda dapat berubah berdasarkan waktu hari dan tahun. Pilih metode dan waktu yang paling sesuai dengan penelitian Anda.

  • Saat menjangkau pelanggan, pertimbangkan siapa audiens Anda. Ini bisa berupa demografi sasaran yang Anda tentukan sebelumnya atau hanya sekelompok pelanggan lama Anda.
  • Pastikan untuk mengingat audiens target Anda, terutama dengan survei online. Target pasar Anda, terutama jika mereka lebih tua, mungkin tidak dapat diakses melalui saluran online.
  • Misalnya, bisnis perbaikan komputer mungkin memutuskan untuk mewawancarai siswa secara langsung di lokasi pusat di kampus atau online melalui situs web yang sering dikunjungi.
Lakukan Survei Pasar Langkah 5
Lakukan Survei Pasar Langkah 5

Langkah 5. Tentukan jenis survei yang akan digunakan

Survei dapat dibagi menjadi dua kategori umum yang berbeda: kuesioner dan wawancara. Yang membedakan hanyalah siapa yang merekam informasi responden; dalam kuesioner, responden mencatat jawaban mereka sendiri atas pertanyaan, sedangkan dalam wawancara, pewawancara menuliskan apa yang dikatakan responden. Di luar itu, ada pilihan lain tentang bagaimana survei dilakukan, apakah itu online atau secara langsung. Survei juga dapat dilakukan secara individu atau kelompok.

  • Kuesioner dapat diberikan baik secara langsung, melalui surat, atau online. Wawancara dapat dilakukan secara langsung atau melalui telepon.
  • Kuesioner efektif untuk riset pasar dan memperoleh jawaban atas pertanyaan tertutup, namun mungkin mahal untuk dicetak dan dapat membatasi kapasitas responden untuk mengungkapkan pikiran mereka.
  • Wawancara memungkinkan pewawancara untuk mengembangkan pertanyaan lanjutan untuk mengeksplorasi pikiran responden lebih jelas, namun lebih memakan waktu bagi pewawancara.
  • Kuesioner kelompok dapat menjadi cara yang efektif untuk mencapai hasil karena responden dapat berkolaborasi untuk memberikan tanggapan yang lebih informatif terhadap pertanyaan Anda.
Lakukan Survei Pasar Langkah 6
Lakukan Survei Pasar Langkah 6

Langkah 6. Pertimbangkan platform survei online

Platform survei online menawarkan cara hemat biaya untuk mengatur survei dan hasil survei Anda. Cukup cari platform ini secara online dan bandingkan beberapa yang Anda temukan untuk menilai mana yang menawarkan alat yang tepat untuk survei Anda. Pastikan saja bahwa pilihan Anda adalah platform survei yang bereputasi baik. Anda juga harus mempertimbangkan apakah target pasar Anda cukup paham komputer atau tidak agar survei online menjadi efektif.

Beberapa platform yang paling bereputasi dan terkenal termasuk SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo, dan PollDaddy

Bagian 2 dari 3: Mendapatkan Hasil Terbaik

Lakukan Survei Pasar Langkah 7
Lakukan Survei Pasar Langkah 7

Langkah 1. Pilih ukuran sampel

Ukuran sampel Anda harus valid secara statistik untuk menghasilkan hasil yang dapat diandalkan. Anda mungkin ingin membuat sub-sampel-misalnya, "pria", "berusia 18-24 tahun, " dll.-untuk mengurangi risiko membiaskan hasil Anda terhadap tipe orang tertentu.

  • Persyaratan ukuran sampel Anda bergantung pada seberapa akurat hasil yang Anda inginkan. Semakin besar ukuran survei, semakin dapat diandalkan hasil Anda. Misalnya, ukuran survei 10 peserta memberi Anda margin kesalahan yang sangat besar (sekitar 32 persen). Ini berarti bahwa data Anda pada dasarnya tidak dapat diandalkan. Namun, ukuran sampel 500 memberi Anda margin kesalahan yang lebih masuk akal sebesar 5 persen.
  • Jika memungkinkan, mintalah peserta Anda melaporkan informasi demografis pada survei Anda. Ini bisa bersifat umum atau spesifik sesuai keinginan Anda. Dan pastikan untuk meletakkan pertanyaan-pertanyaan ini di awal survei.

    Namun, berhati-hatilah, bahwa banyak orang menghindari survei yang meminta informasi pribadi

  • Misalnya, sebagai pemilik bisnis perbaikan komputer yang disebutkan di atas, Anda ingin mewawancarai sejumlah siswa yang signifikan secara statistik, mungkin membagi mereka berdasarkan jurusan, usia, atau jenis kelamin.
Lakukan Survei Pasar Langkah 8
Lakukan Survei Pasar Langkah 8

Langkah 2. Siapkan daftar pertanyaan dengan jawaban yang akan memberikan data yang Anda butuhkan untuk riset pasar Anda

Pertanyaan Anda harus runcing dan spesifik. Cobalah untuk membuat setiap pertanyaan benar-benar jelas dalam kata-kata sesedikit mungkin.

  • Jika tujuan Anda adalah untuk mendapatkan pemikiran nyata pelanggan Anda, fokuslah untuk membuat pertanyaan terbuka yang dapat ditanggapi oleh pelanggan dengan pemikiran mereka yang sebenarnya, bukan dengan penilaian atau jawaban pilihan ganda.
  • Namun, jika Anda menginginkan hasil numerik, pastikan jawaban Anda mencerminkan hal itu. Misalnya, Anda dapat meminta peserta menilai produk atau layanan dari 1 hingga 10.
Lakukan Survei Pasar Langkah 9
Lakukan Survei Pasar Langkah 9

Langkah 3. Rancang cara untuk mengukur jawaban yang Anda terima

Jika Anda bertanya tentang preferensi, Anda mungkin ingin meminta responden untuk mengurutkan perasaan mereka secara numerik atau menggunakan kata kunci. Jika Anda bertanya tentang uang, gunakan rentang nilai. Jika jawaban Anda deskriptif, putuskan bagaimana mengelompokkan tanggapan ini setelah survei selesai sehingga dapat dikelompokkan dalam kategori.

Misalnya, bisnis komputer Anda dapat menanyakan kepada siswa seberapa besar kemungkinan, dari 1 hingga 10, mereka mengunjungi toko Anda atau jenis aksesori komputer apa yang paling mereka inginkan, bergantung pada jenis informasi yang Anda butuhkan

Lakukan Survei Pasar Langkah 10
Lakukan Survei Pasar Langkah 10

Langkah 4. Identifikasi variabel yang mungkin mempengaruhi hasil Anda

Ini biasanya mencakup karakteristik orang yang lebih mungkin menjawab survei. Untuk mendapatkan hasil yang tidak bias, Anda perlu mencari cara untuk mengurangi pengaruh orang-orang ini.

Misalnya, sebagai pemilik bisnis komputer, Anda dapat melakukan ini dengan menyaring peserta sebelum survei. Jika menurut Anda Anda terutama berbisnis dengan mahasiswa teknik, terimalah hanya survei dari mereka, bahkan jika jurusan sejarah atau bahasa Inggris lebih cenderung menanggapi survei Anda

Lakukan Survei Pasar Langkah 11
Lakukan Survei Pasar Langkah 11

Langkah 5. Mintalah orang lain memeriksa survei Anda

Jangan melakukan survei kecuali Anda telah memberikan formulir Anda untuk berlatih kasus, mungkin teman atau rekan kerja, untuk memastikan bahwa pertanyaan Anda masuk akal, jawaban yang Anda terima mudah diukur, dan survei mudah diselesaikan. Secara khusus, tanyakan kasus latihan Anda untuk memastikan bahwa:

  • Survei Anda tidak terlalu panjang atau rumit.
  • Tidak membuat asumsi irasional tentang target pasar Anda.
  • Mengajukan pertanyaan dengan cara yang paling langsung mungkin.

Bagian 3 dari 3: Melaksanakan Survei Anda

Lakukan Survei Pasar Langkah 12
Lakukan Survei Pasar Langkah 12

Langkah 1. Tetapkan jangka waktu dan lokasi untuk survei Anda

Pastikan untuk memilih kombinasi keduanya yang paling mungkin menghasilkan ukuran sampel terbesar. Sebagai alternatif, jika survei Anda dilakukan secara online, pastikan untuk mempostingnya di tempat yang menurut Anda akan mendapatkan lalu lintas paling bertarget atau kirimkan ke penerima email terbaik.

  • Untuk survei online, ini akan menjadi periode waktu survei Anda dibuka (berapa lama responden harus menyelesaikan survei).
  • Misalnya, bayangkan bahwa untuk bisnis komputer Anda, target pasar insinyur Anda sibuk sepanjang hari dengan lab. Anda ingin menjadwalkan survei Anda sebelum atau sesudah periode ini.
Lakukan Survei Pasar Langkah 13
Lakukan Survei Pasar Langkah 13

Langkah 2. Jika Anda menggunakan kuesioner, periksa kembali formulir survei Anda

Berhati-hatilah untuk mengoreksi formulir Anda beberapa kali dan kemudian minta orang lain melakukan hal yang sama. Ingatlah bahwa survei tidak boleh lebih dari lima menit dan harus memiliki pertanyaan yang sangat mudah untuk ditanggapi.

Lakukan Survei Pasar Langkah 14
Lakukan Survei Pasar Langkah 14

Langkah 3. Lakukan survei Anda, maksimalkan ukuran sampel dan akurasi tanggapan

Ingatlah bahwa Anda mungkin harus menjalankan survei lebih dari sekali di atau beberapa tempat berbeda untuk mendapatkan hasil yang lengkap. Pastikan survei Anda tetap sama antara waktu dan tempat atau hasil Anda mungkin berbeda.

Misalnya, sebagai pemilik bisnis komputer, Anda dapat memilih beberapa lokasi dan hari untuk mensurvei siswa dengan jadwal yang berbeda

Lakukan Survei Pasar Langkah 15
Lakukan Survei Pasar Langkah 15

Langkah 4. Analisis hasil Anda

Catat dan tabulasi respons numerik, pastikan untuk menghitung rata-rata dan menganalisis respons yang tidak diinginkan (terutama yang rendah atau tinggi). Baca dan analisis tanggapan terbuka untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana peserta Anda menanggapi dan apa pendapat mereka. Kumpulkan informasi Anda dalam laporan yang merangkum temuan Anda, meskipun laporan tersebut hanya untuk penggunaan pribadi Anda.

Pindai tanggapan Anda untuk mendapatkan penawaran hebat dari pelanggan. Apa pun yang sangat berkesan, kreatif, atau positif dapat didaur ulang untuk iklan masa depan perusahaan

Tips

  • Survei pada dasarnya tidak fleksibel; survei harus dilakukan dengan cara yang sama kepada semua responden untuk membakukan hasil. Ini berarti bahwa Anda tidak dapat menyesuaikan fokus survei selama proses berlangsung, bahkan jika Anda menentukan bahwa variabel yang sebelumnya tidak terduga sangat penting. Ini adalah kekuatan dan kelemahan survei dan harus dipertimbangkan saat merumuskan survei Anda.
  • Itu selalu lebih baik untuk membuat survei yang runcing dan spesifik daripada mencoba untuk mencakup beragam topik dalam satu survei. Semakin sedikit topik yang Anda coba liput, semakin detail dan berguna data yang Anda terima.
  • Memberikan hasil yang akurat. Jauh lebih baik untuk memberikan hasil yang akurat dari sampel kecil, daripada menambahkan hasil "palsu", hanya untuk menambah sampel Anda.

Direkomendasikan: