4 Cara Mudah Menghubungi Postmates

Daftar Isi:

4 Cara Mudah Menghubungi Postmates
4 Cara Mudah Menghubungi Postmates

Video: 4 Cara Mudah Menghubungi Postmates

Video: 4 Cara Mudah Menghubungi Postmates
Video: 🗑 мусор, который предлагает Lyft и 🚘 Uber. Как пройти 💰 2024, Maret
Anonim

Postmates adalah layanan pengiriman populer yang memungkinkan pelanggan mereka memesan hampir semua yang mereka inginkan dan mengirimkannya langsung kepada mereka dengan menggunakan kurir lokal. Jika Anda perlu menghubungi staf dukungan pelanggan di Postmates, ada beberapa cara untuk menghubungi mereka. Anda dapat menghubungi saluran dukungan pelanggan mereka dengan menghubungi 1-888-815-7726 untuk berbicara dengan perwakilan. Anda juga dapat menghubungi staf dukungan mereka melalui aplikasi ponsel cerdas mereka, situs web mereka, atau dengan mengirim email langsung kepada mereka.

Langkah

Metode 1 dari 4: Menjangkau Saluran Layanan Pelanggan

Hubungi Postmates Langkah 1
Hubungi Postmates Langkah 1

Langkah 1. Siapkan informasi akun Anda sebelum menelepon

Untuk merampingkan percakapan Anda dengan perwakilan layanan pelanggan di Postmates, siapkan informasi akun Anda, pengiriman atau konfirmasi pesanan Anda, dan informasi lain yang terkait dengan masalah Anda siap dan tersedia jika Anda perlu memberikannya.

  • Anda mungkin diminta untuk memasukkan nomor akun Anda atau bentuk verifikasi identitas lainnya saat Anda menelepon.
  • Jika Anda seorang driver untuk Postmates, pastikan untuk menyiapkan informasi driver Anda.
Hubungi Postmates Langkah 2
Hubungi Postmates Langkah 2

Langkah 2. Tekan 1-888-815-7726 untuk menghubungi departemen layanan pelanggan

Hubungi nomor bebas pulsa dan dengarkan opsi menu untuk membantu perwakilan layanan pelanggan di Postmates membantu Anda mengatasi masalah yang Anda alami. Dengarkan opsi menu dengan cermat dan tahan hingga Anda dapat menjangkau orang yang dapat membantu.

  • Saluran telepon layanan pelanggan adalah cara terbaik untuk berhubungan dengan orang yang sebenarnya di Postmates, jadi hubungilah jika Anda membutuhkan bantuan mendesak.
  • Saluran telepon buka 24 jam sehingga Anda dapat menelepon kapan saja Anda membutuhkan bantuan dengan masalah yang Anda alami.
Hubungi Postmates Langkah 3
Hubungi Postmates Langkah 3

Langkah 3. Beritahu perwakilan layanan pelanggan masalah Anda secara rinci

Anda mungkin frustrasi dengan kesalahan atau masalah yang Anda alami, tetapi cara terbaik untuk mendapatkan bantuan adalah dengan menjelaskan masalah Anda dengan tenang saat menghubungi perwakilan. Semakin banyak informasi yang mereka miliki, semakin baik mereka dapat membantu Anda.

Tip:

Tanyakan kepada perwakilan apakah mereka memerlukan informasi tambahan dari Anda dan minta mereka mengonfirmasi bahwa mereka memahami masalah Anda untuk memastikan Anda telah melakukan semua yang Anda bisa untuk mendapatkan bantuan terkait masalah Anda.

Hubungi Postmates Langkah 4
Hubungi Postmates Langkah 4

Langkah 4. Dapatkan nomor konfirmasi tiket bantuan dan tindak lanjuti setelah 24 jam

Setelah Anda menjelaskan masalah Anda, perwakilan di Postmates akan memberikan tiket bantuan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Minta perwakilan untuk nomor tiket bantuan sehingga Anda dapat menelepon kembali dan memberikannya jika masalah Anda tidak teratasi setelah 24 jam.

Tuliskan nomornya sehingga Anda dapat merujuknya pada panggilan tindak lanjut jika Anda membutuhkannya

Metode 2 dari 4: Menggunakan Aplikasi Postmates

Hubungi Postmates Langkah 5
Hubungi Postmates Langkah 5

Langkah 1. Buka aplikasi Postmates di ponsel cerdas atau tablet Anda

Cari ikon Postmates di ponsel cerdas atau tablet Anda dan ketuk untuk membuka aplikasi. Anda harus masuk ke akun Anda untuk menavigasi aplikasi dan mengirim pesan ke dukungan pelanggan.

Jika Anda belum pernah menggunakan aplikasi sebelumnya, Anda dapat masuk dengan informasi akun Postmates Anda

Hubungi Postmates Langkah 6
Hubungi Postmates Langkah 6

Langkah 2. Akses pengaturan dan informasi profil Anda di sudut kiri atas

Ketuk ikon yang menyerupai siluet seseorang, atau foto Anda jika Anda telah mengunggahnya, di sudut kiri atas untuk memunculkan informasi akun Anda.

Hubungi Postmates Langkah 7
Hubungi Postmates Langkah 7

Langkah 3. Pilih "Dukungan" di bagian bawah menu

Setelah Anda mengakses area pengaturan akun Anda, opsi terakhir di bagian bawah menu akan mengatakan "Dukungan" dan akan membawa Anda ke portal dukungan pelanggan. Ketuk untuk membukanya.

Hubungi Postmates Langkah 8
Hubungi Postmates Langkah 8

Langkah 4. Tinjau bagian jawaban populer dan topik bantuan

Masalah yang Anda alami mungkin tercantum di bagian masalah umum pada menu dukungan atau tercantum di topik bantuan. Sebelum Anda melangkah lebih jauh, luangkan waktu sejenak untuk meninjaunya untuk melihat apakah Anda dapat menyelesaikan masalah Anda dengan cara itu.

Tip:

Jika Anda tidak dapat memperbaiki masalah Anda atau menjawab pertanyaan Anda dengan topik bantuan, pastikan Anda menyebutkan bahwa Anda melihat melalui menu jika Anda akhirnya harus menghubungi perwakilan dukungan pelanggan.

Hubungi Postmates Langkah 9
Hubungi Postmates Langkah 9

Langkah 5. Gulir ke bawah dan pilih “Email” di bawah bagian Hubungi kami

Aplikasi ini memiliki fungsi pesan internal yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi departemen layanan pelanggan. Ketuk ikon berlabel "Email" untuk membuka portal perpesanan.

Hubungi Postmates Langkah 10
Hubungi Postmates Langkah 10

Langkah 6. Pilih opsi yang berhubungan dengan masalah Anda

Setelah Anda memilih “Email”, Anda akan dibawa ke menu lain yang menanyakan, “Apa yang bisa kami bantu?” Untuk lebih menyempurnakan permintaan bantuan Anda, pilih opsi yang paling dekat dengan masalah Anda.

Anda akan melihat opsi yang terdaftar sebagai Akun, Pesanan, Tagihan, Layanan Postmates, dan Laporkan masalah keamanan. Jika Anda tidak melihat apa pun yang terkait dengan masalah Anda, pilih "Akun"

Hubungi Postmates Langkah 11
Hubungi Postmates Langkah 11

Langkah 7. Isi kotak “Komentar” dan kirimkan masalah Anda

Saat Anda memilih opsi menu bantuan, Anda akan dibawa ke formulir yang menyertakan kotak komentar. Gunakan kotak untuk menjelaskan masalah Anda secara mendetail, lalu ketuk ikon di bagian bawah layar berlabel "Laporkan Masalah". Ini akan mengirimkan permintaan Anda dan Anda akan segera dihubungi oleh perwakilan dukungan pelanggan.

Tinjau informasi kontak yang tercantum dalam formulir untuk memastikan perwakilan memiliki informasi yang benar untuk menghubungi Anda

Hubungi Postmates Langkah 12
Hubungi Postmates Langkah 12

Langkah 8. Tindak lanjuti setelah 24 jam

Jika Anda tidak mendengar apa pun setelah 24 jam, kirimkan permintaan bantuan lainnya. Ikuti prosedur yang sama, dan sebutkan di kotak komentar yang Anda hubungi untuk mendapatkan dukungan dan belum mendengar kabar dari seseorang.

Jika Anda masih tidak dihubungi setelah 24 jam, hubungi saluran dukungan pelanggan

Metode 3 dari 4: Mengirim Email Dukungan Pelanggan

Hubungi Postmates Langkah 13
Hubungi Postmates Langkah 13

Langkah 1. Kirim pesan langsung ke dukungan pelanggan dengan mengirim email kepada mereka

Jika Anda pelanggan, pengemudi, atau pedagang, Anda dapat melewati portal dukungan dan melewatkan pengiriman tiket bantuan dengan mengirim email langsung ke departemen layanan pelanggan.

Anda dapat menghubungi mereka melalui email untuk memeriksa status tiket bantuan

Hubungi Postmates Langkah 14
Hubungi Postmates Langkah 14

Langkah 2. Kirim email terperinci ke [email protected]

Jelaskan masalah Anda dan buat daftar langkah-langkah yang telah Anda ambil untuk mencoba menyelesaikan masalah tersebut. Cantumkan informasi akun Anda dan sertakan cara terbaik bagi mereka untuk menghubungi Anda di email juga.

Tip:

Masukkan informasi akun Anda dan deskripsi umum tentang masalah Anda di baris subjek email sehingga perwakilan dapat merujuknya dengan lebih mudah. Misalnya, baris subjek Anda dapat terlihat seperti: Akun #987654321 - Jane Smith - Akun yang Ditagih Berlebihan.

Hubungi Postmates Langkah 15
Hubungi Postmates Langkah 15

Langkah 3. Tindak lanjuti jika Anda tidak menerima tanggapan dalam waktu 24 jam

Setelah Anda mengirim email, Anda akan menerima balasan konfirmasi yang menyatakan bahwa pesan Anda telah diterima dan departemen layanan pelanggan sedang menyelidiki masalah Anda. Jika Anda tidak mendengar apa pun setelah 24 jam, kirim email tindak lanjut ke email asli Anda untuk menanyakan status bantuan Anda.

Pastikan untuk memeriksa folder spam Anda untuk tanggapan dari Postmates

Metode 4 dari 4: Menghubungi melalui Situs Web

Hubungi Postmates Langkah 16
Hubungi Postmates Langkah 16

Langkah 1. Buka browser Anda dan buka situs web Postmates

Masukkan URL untuk situs web Postmates di bilah pencarian browser web Anda, atau cari Postmates di mesin pencari untuk membuka situs web mereka.

  • URL-nya adalah:
  • Anda harus masuk ke akun Anda untuk mengakses bagian dukungan pelanggan.
Hubungi Postmates Langkah 17
Hubungi Postmates Langkah 17

Langkah 2. Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas

Opsi untuk menghubungi Postmates terdaftar dengan informasi pengaturan akun Anda. Klik ikon profil Anda di sebelah keranjang belanja di sudut kanan atas dan Anda akan melihat menu muncul.

Hubungi Postmates Langkah 18
Hubungi Postmates Langkah 18

Langkah 3. Pilih “Pusat Bantuan” dengan mengkliknya

Di menu yang muncul setelah Anda memilih ikon profil, Anda akan melihat opsi berlabel "Pusat Bantuan" di tengah opsi. Pilih dengan mengkliknya untuk dibawa ke portal layanan pelanggan.

Hubungi Postmates Langkah 19
Hubungi Postmates Langkah 19

Langkah 4. Jelajahi topik bantuan untuk melihat apakah masalah Anda terdaftar

Lihat opsi menu untuk melihat apakah Anda melihat topik yang sangat mirip dengan masalah yang Anda alami. Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah Anda tanpa harus menghubungi Postmates.

Hubungi Postmates Langkah 20
Hubungi Postmates Langkah 20

Langkah 5. Gulir ke bawah dan klik "Email" di bawah bagian "Hubungi kami"

Ini akan membawa Anda ke menu bantuan yang memiliki daftar subjek luas seperti masalah akun, masalah pesanan, dan masalah tagihan. Lihat melalui opsi dan pilih salah satu yang paling dekat dengan masalah Anda.

Tip:

Jika Anda tidak yakin subjek apa yang harus dipilih, pilih "Akun".

Hubungi Postmates Langkah 21
Hubungi Postmates Langkah 21

Langkah 6. Gunakan kotak “Komentar” untuk menjelaskan masalah Anda dan klik “Laporkan Masalah

” Setelah Anda mempersempit masalah yang Anda alami, gunakan kotak komentar untuk menjelaskan lebih lanjut masalah Anda secara mendetail. Setelah Anda selesai, klik ikon "Laporkan Masalah" di bagian bawah menu untuk mengirimkan pesan Anda. Anda harus dihubungi oleh perwakilan segera setelah Anda mengirimkan pesan Anda.

Periksa kembali informasi kontak yang tercantum dalam menu untuk memastikan perwakilan dapat menghubungi Anda

Hubungi Postmates Langkah 22
Hubungi Postmates Langkah 22

Langkah 7. Tindak lanjuti setelah 24 jam

Jika Anda tidak mendengar apa pun setelah 24 jam, ikuti prosedur yang sama dan kirim pesan lain. Di bagian komentar, sebutkan bahwa Anda telah mengirim pesan dan belum menerima tanggapan.

Direkomendasikan: