Cara paling andal untuk membatalkan langganan New York Times Anda, baik digital atau cetak, adalah melalui telepon atau online melalui fungsi obrolan surat kabar. Setelah Anda berbicara dengan perwakilan, berikan nomor rekening 9 digit dan detail pribadi Anda. Nyatakan dengan jelas bahwa Anda ingin membatalkan langganan dan membayar saldo terutang di akun Anda. Jangan lupa untuk menghapus aplikasi dan mematikan perpanjangan otomatis untuk berlangganan!
Langkah
Metode 1 dari 3: Membatalkan melalui Telepon
Langkah 1. Hubungi 1-800-NYTIMES (1-800-698-4637) jika Anda tinggal di Amerika Serikat
Nomor 800 ini gratis untuk menelepon dari mana saja di Amerika Serikat. Jam operasionalnya adalah Senin hingga Jumat, pukul 07.00 – 22.00 ET, dan Sabtu dan Minggu, pukul 10.00 – 15.00 ET.
- Jika Anda mengalami masalah dengan nomor telepon ini, coba hubungi saluran Layanan Pelanggan umum di 1-800-591-9233.
- Anda dapat memberi tahu New York Times untuk membatalkan kapan saja selama langganan Anda.
Langkah 2. Gunakan nomor telepon regional jika Anda adalah pelanggan internasional
Jika Anda tinggal di luar Amerika Serikat dan perlu membatalkan langganan, Anda harus menghubungi surat kabar melalui nomor telepon regional. Anda dapat menemukan daftar nomor telepon internasional dan jam operasional di
- Jika Anda mengalami masalah dengan salah satu nomor telepon ini, coba hubungi saluran Layanan Pelanggan umum di 1-800-591-9233.
- Nomor telepon alternatif untuk pelanggan Kanada adalah 1-800-387-5400.
Langkah 3. Siapkan nomor rekening dan tagihan terbaru Anda
Nomor rekening Anda dapat ditemukan di tagihan Anda, atau di https://account.nytimes.com/. Anda juga perlu memberikan informasi pribadi, seperti alamat rumah, nomor telepon, atau alamat email, untuk mengonfirmasi identitas Anda. Setiap saldo terutang harus dibayar pada saat pembatalan, jadi siapkan tagihan terbaru Anda.
Langkah 4. Pilih opsi yang berlaku untuk Anda melalui sistem otomatis
Setelah Anda menekan nomor 800, Anda akan terhubung dengan sistem otomatis surat kabar. Sistem akan meminta Anda untuk menyebutkan jenis langganan yang Anda miliki: "Pengiriman ke Rumah" atau "Khusus Digital". Nyatakan jenis langganan apa yang Anda miliki dengan jelas sehingga sistem dapat merutekan panggilan Anda dengan benar.
Langkah 5. Konfirmasikan identitas Anda ke operator
Setelah Anda terhubung dengan operator langsung, mereka akan meminta Anda untuk mengonfirmasi identitas Anda dengan memberikan beberapa informasi. Beri operator nomor akun, nama depan dan belakang, alamat rumah, dan nomor telepon Anda. Jika mereka meminta informasi tambahan apa pun untuk mengonfirmasi identitas Anda, berikan saat ini.
Langkah 6. Minta untuk membatalkan langganan Anda saat ini
Nyatakan dengan jelas kepada operator bahwa Anda ingin membatalkan layanan pengiriman rumah atau langganan digital Anda. Dalam kebanyakan kasus, operator akan menanyakan mengapa Anda ingin membatalkan. Bersikap tegas dengan operator, karena mereka mungkin akan mencoba meyakinkan Anda untuk tidak membatalkan dan bahkan mungkin menawarkan tarif diskon untuk mempertahankan Anda sebagai pelanggan.
Langkah 7. Konfirmasikan kapan pembatalan akan berlaku efektif
Dalam kebanyakan kasus, pembatalan menjadi efektif pada siklus penagihan berikutnya. Anda tidak dapat menerima pengembalian dana untuk siklus penagihan saat ini, tetapi akses dan hak istimewa Anda akan berlanjut hingga akhir siklus penagihan saat ini. Konfirmasikan ini dengan operator saat ini.
Langkah 8. Minta operator untuk memeriksa status tagihan Anda saat ini
Jika Anda memiliki saldo terutang, yang terbaik adalah segera mengurusnya agar Anda dapat sepenuhnya memutuskan hubungan dengan koran. Tanyakan kepada operator apakah Anda berhutang sesuatu saat ini. Jika ya, nyatakan bahwa Anda ingin membayarnya dengan kartu kredit atau debit Anda melalui telepon.
Langkah 9. Minta bukti pembatalan Anda melalui email untuk file Anda
Beri tahu operator bahwa Anda ingin bukti pembatalan dikirimkan melalui email kepada Anda dan berikan alamat email Anda kepada mereka. Dengan begitu, jika ada masalah penagihan atau pengiriman yang muncul, Anda akan memiliki bukti bahwa Anda telah membatalkan dan tidak bertanggung jawab atas biaya lebih lanjut.
Jika Anda tidak menerima email konfirmasi dalam beberapa hari, hubungi mereka kembali dan bicara langsung dengan operator
Metode 2 dari 3: Membatalkan melalui Obrolan
Langkah 1. Masuk ke akun digital Anda di beranda New York Time
Navigasikan ke beranda surat kabar, lalu klik tombol biru di sudut kanan atas yang bertuliskan "Masuk". Masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda, lalu klik tombol biru "Masuk" di bawah kotak kata sandi.
Langkah 2. Arahkan ke menu "Akun Saya"
Setelah Anda masuk ke akun digital Anda, klik "Akun Saya" di kanan atas halaman. Ini memungkinkan Anda untuk mengakses informasi akun Anda saat ini. Menu tarik-turun akan muncul ketika Anda mengkliknya.
Langkah 3. Klik "Riwayat Pembelian" dan kemudian "Batal
"Mengklik "Riwayat Pembelian" akan memunculkan serangkaian opsi lain. Klik "Batal" dari menu. Anda akan dibawa ke halaman yang bertuliskan "Batalkan Langganan Saya" di bagian atas.
Langkah 4. Klik "Mulai Obrolan" untuk berbicara dengan perwakilan akun
Tidak ada cara untuk membatalkan langganan Anda tanpa berbicara dengan seseorang, baik melalui telepon atau melalui fungsi obrolan. Klik tombol biru "Mulai Obrolan" dan tunggu perwakilan langsung untuk menyambut Anda.
Pastikan Anda mencoba berkomunikasi selama jam operasional mereka, yang tercantum tepat di bawah tombol "Mulai Obrolan"
Langkah 5. Beri tahu perwakilan bahwa Anda ingin membatalkan langganan Anda
Setelah Anda melakukannya, perwakilan akan menanyakan mengapa Anda ingin membatalkan. Beri tahu mereka alasannya dan tegas, karena mereka mungkin akan menggunakan taktik penjualan untuk meyakinkan Anda agar tidak membatalkan.
Langkah 6. Tanyakan kepada perwakilan kapan pembatalan menjadi efektif
Pembatalan biasanya berlaku efektif pada siklus penagihan berikutnya. Anda telah membayar untuk siklus penagihan saat ini, yang pengembalian dananya tidak dapat Anda peroleh. Namun, akses dan hak istimewa Anda akan berlanjut hingga akhir siklus penagihan saat ini. Minta perwakilan untuk mengonfirmasi ini.
Langkah 7. Permintaan bukti pembatalan dikirimkan kepada Anda melalui email
Beri tahu perwakilan bahwa Anda ingin bukti pembatalan Anda dikirim melalui email kepada Anda untuk file Anda. Berikan alamat email Anda. Jika masalah akun muncul di masa mendatang, Anda akan memiliki bukti bahwa Anda telah membatalkan dan tidak bertanggung jawab atas biaya lainnya.
Jika Anda tidak menerima email konfirmasi dalam satu atau dua hari, lakukan obrolan baru atau hubungi mereka di 1-800-698-4637 untuk berbicara dengan orang langsung
Metode 3 dari 3: Membatalkan Perpanjangan Otomatis dan Menghapus Aplikasi
Langkah 1. Nonaktifkan fungsi pembaruan otomatis, jika perlu
Jika langganan Anda melalui pihak ketiga seperti iTunes, Anda harus mematikan fungsi perpanjangan otomatis secara manual. Jika langganan Anda melalui The New York Times secara langsung, perpanjangan otomatis tidak akan menjadi masalah, karena akun Anda akan dinonaktifkan setelah Anda membatalkan langganan.
Langkah 2. Masuk ke akun iTunes Anda
Kemudian klik tautan Akun di sisi kanan halaman. Masukkan ID Apple dan kata sandi Anda, lalu klik "Info Akun." Arahkan mouse ke area Pengaturan, lalu klik tautan "Kelola" di sebelah "Langganan." Klik nama publikasi, lalu atur tombol Perpanjangan Otomatis ke "Nonaktif".
Jika Anda menggunakan pihak ketiga selain iTunes, Anda harus mengikuti proses serupa melalui platform mereka
Langkah 3. Hapus aplikasi dari ponsel Anda
Copot pemasangan dan hapus aplikasi New York Times dari ponsel Anda seperti aplikasi lainnya. Untuk iPhone, tekan dan tahan tombol aplikasi hingga bergoyang. Klik "X" yang muncul di sudut ikon dan konfirmasikan penghapusan. Untuk Android, buka "Pengaturan" dan klik "Aplikasi." Dari sana, klik "Kelola Aplikasi." Sorot aplikasi NYTimes dan pilih "Hapus."
Jika Anda menggunakan ponsel jenis lain, seperti Windows, hapus instalan dan hapus aplikasi sama seperti aplikasi lainnya
Langkah 4. Konfirmasi pembatalan dengan mencoba masuk ke akun Anda
Lakukan ini setelah siklus penagihan berlalu, karena akun Anda akan tetap aktif hingga saat itu. Arahkan ke beranda surat kabar dan klik "Masuk" di kanan atas halaman. Masukkan kredensial lama Anda dan klik tombol "Masuk". Jika Anda masih dapat mengakses akun Anda, hubungi saluran Layanan Pelanggan mereka di 1-800-698-4637 untuk berbicara dengan orang langsung.